亚太财险海外救援获客户肯定

10月22日，戴先生亲属陈女士专程从上海亲赴北京，向亚太财险送上锦旗和感谢信，对其在“8·9”摩洛哥意外事故中的真情救助、高效理赔表达谢意。

2019年8月9日，亚太财险承保的竹园国旅组织的境外旅游团在摩洛哥观光旅游期间，一名15岁的摩洛哥少年未经车主同意发动一辆货车，车辆溜坡后冲入人行道，致使正在此处拍照的旅游团成员十余人受伤，部分伤者受伤严重，让身处异国他乡的游客和导游手足无措。中国银保监会对此高度重视，专门就相关处置工作作批示和指导。

意外事故发生后，旅行社工作人员即刻通知了承保此次境外旅行意外伤害保险的亚太财险。亚太财险接到报案后，立即成立以总裁为组长的救援小组并紧急启动海外救援方案，部署相关机构及部门24小时不分昼夜协同处置，督促第三方救援公司安盛救援提供救援服务，迅速制定理赔方案。

安盛救援接到亚太财险委托后赶赴当地医院，慰问伤员，评估伤情。异国他乡见到专程前来救援探望的祖国同胞，对孤立无援的伤员们无异于雪中送炭，受伤人员都倍感温暖。

由于非洲地区基础管理设施较差，医疗资源短缺，为最大限度确保客户的生命安全，经与旅行社和伤员协商，亚太财险决定将部分伤情较重且具备一定转运条件的伤员尽快转运回国治疗，启动保单紧急救援流程的同时，授权安盛救援负责境外医疗救助和伤员转运计划安排。

天有不测风云。此次意外事故重伤者戴先生在摩洛哥因救治无效于北京时间8月18日身故。亚太财险与安盛救援相关工作人员24小时待命，始终陪伴守护在逝者亲属身边，安抚亲属情绪，同时积极推动逝者遗体运返回国及相关理赔事宜。

经过周密部署，符合医疗运返条件的受伤客户，在专业医疗团队的陪同下顺利返回祖国，并被送至医院进行救治。而对摩洛哥事故中重伤不治身亡的客户，亚太财险紧急协调安排两名家属及一名工作人员于8月19日一同到达摩洛哥，同时积极协调安盛救援启动遗体送返流程。

家属的到来极大缓解了死者妻子的精神压力，并充分感受到了来自祖国的温暖。8月28日下午，运载戴先生遗体的航班按原计划顺利抵达上海浦东机场。随后，9月11日，亚太财险理赔人员协助家属收集完理赔资料后，快速审核结案，于9月17日给付理赔款301197元。

亚太财险相关负责人表示，一份保险，就是一份责任，一份爱，也是亚太财险对每位客户的承诺。未来，亚太财险将一如既往提供优质的服务，以拳拳之心回报所有客户长期以来的信任与托付。