用好法律武器 提高服务水准

中国银行保险报网讯 为进一步提升保险公司的诉讼案件应对能力,帮助公司在诉讼过程中更好的运用法律及相关政策, 规避法律风险，合理准确把握法律尺度，减少不必要的经济损失，做到精准理赔。11月6日，漯河市保险行业协会在太平人寿漯河中心支公司会议室举办了“交通事故案件保险实务处理法律知识讲座”。会议特邀漯河市律师协会副秘书长、河南信鼎律师事务所主任胡亚萍授课。漯河市保险行业协会秘书长白荣川，各保险公司理赔经理、法务岗人员及协会工作人员等近百名人员参加了此次培训。本次会议由协会综合部主任唐胜男主持。

胡亚萍律师，曾在2011年至2015年连续获得漯河市“十大杰出律师”称号，是河南省第十三届、漯河市第七届、漯河市源汇区第十五届三级人大代表，在人大代表履职期间，曾多次建言献策，积极推动漯河市法律事业发展。她在涉保案件法律实务方面有着丰富的实战经验，在培训班开班前，胡律师曾多次与协会沟通交流，做了大量工作，精心筹备。培训会上，胡律师结合其扎实的专业知识功底和丰富的保险法律实务经验，分别从“事故现场如何保存证据、交强险和商业三者险、交通事故人身损害赔偿项目与标准、财产损害赔偿项目与标准、保险实务、保单常见问题”等六个方面，结合《河南省道路交通事故损害赔偿项目计算标准和主要情形损害赔偿责任比例(试行)》的通知》(豫高法〔2018〕372号)文件内容，站在保险人、投保人和被保险人多方角度对条文进行深入浅出的讲解分析，详尽介绍了交通事故责任确定的相关法律法规，如何正确进行现场查勘和自我保护，如何参照合理的赔偿项目与标准，保单投保过程中常见问题等特征，以案说法，对加强保险机构理赔人员、法务人员案件处理起到了很好的借鉴和教育作用。在场听众聚精凝神，并在培训结束后积极提问有关实务疑难问题，胡律师也一一予以耐心解答。

会议最后，协会秘书长白荣川表示，感谢各保险公司的积极参与，要充分认识到法律对公司应对诉讼风险不可或缺的作用，希望各公司能够更加注重学法、用法。并从法律角度，就下一步如何做好理赔和法务工作，如何为客户做好服务，分享四点感悟：一是本次讲座从法、理、情三点做到有机结合，内容针对性强、实用性强;二是通过讲座，让大家更加明白有理如何说，依据如何找，对保险诉讼案件把握得更加准确;三是更能充分发挥保险业“主动、迅速、准确、合理”八字原则，做好保险理赔工作;四是司法鉴定过程中，各公司理赔法务人员务必亲自到现场进行监督，敢于指出不合理不合法的鉴定内容。此外，他还要求，一是学以致用，学以会用。各公司要坚持学以致用、用以促学、学用相长，认真领会会议要点，全面掌握精神实质。二是提高专业水准。各公司应全面、系统掌握实用性的法律专业知识和熟练的业务技能，努力提升自身的法律专业素养，建设高素质专业化队伍。三是明确重要条款提示。各公司应对重要条款提示内容加以明确说明，建议以单页形式单独印刷，确保提示到位、说明到位。

通过本次培训，嘉宾以案说法，内容丰富，深入浅出，既有理论层面的深入剖析，也有丰富的案例讲解，具有很强的指导性、实用性。参加培训的人员认真聆听，积极互动，达到了良好的培训效果。通过此次培训，进一步增强了法律实务工作者对保险法律条文及相关司法解释的学习和理解，有利于保险法律实务有序进行，有助于推进保险行业的健康发展。下一步，漯河市保险行业协会继续组织相关专题培训活动，提供更加符合工作需求的优质服务活动。(朱怡琳)