数字金融成“双11”狂欢助燃剂

□实习记者 李林鸾

2019年的“双11”再次刷新纪录。11月12日凌晨，天猫、京东、苏宁三大电商平台分别公布自己的“双11”战报：天猫“双11”全天成交额最终定格在2684亿元，同比增长25.7%；京东“双11”大促期间（11月1日0时-11月11日24时）成交额超2044亿元，同比增长27.9%；苏宁易购“双11”全天全渠道订单量增长76%，苏宁物流发货完成率达99.6%，新增Super会员超过百万，移动支付笔数同比增长139%。这组数据背后，新消费的强大动能可见一斑，其中，数字金融对这场节日狂欢的推动作用功不可没。

步入第11个年头，“双11”在开启新消费时代的同时，也展现了技术进步带来的商业变革。其中，在天猫“双11”期间，作为交易的基础，支付宝再次展示了超强的数字金融计算能力，OceanBase每秒处理峰值达到6100万次；支付宝区块链技术首次全面应用到天猫“双11”；全球剁手党通过6个本地钱包接力狂欢。基于这样的技术实力，支付宝还接住了商家和消费者“支付”以外的新需求，见证了数字金融助推消费的强大作用。

蚂蚁金服副总裁蒋国飞11月11日宣布，区块链已全面参加今年天猫“双11”，在正品溯源、原创“卖家秀”保护、 服务小商户贷款、全球贸易等领域发挥作用，为商家和消费者带来全新的体验。

据介绍，今年来自百余个国家的4亿件天猫海淘商品在区块链上获得了“身份证”，用支付宝、天猫和淘宝扫一扫，就能看到它从海外采购到国内配送的全链路信息。有了这张“身份证”，交易中的信任自然而然建立起来。

天猫“双11”期间，区块链技术的助力越来越明显。区块链被应用到了打击让商家头痛的跨平台盗图上。“双11”前，支付宝面向商家推出了图片原创保护平台“鹊凿”，卖家秀一键上链，1秒完成版权存证，在司法机关和公证机构的共同见证下，成为“盗图维权”的铁证。据统计，天猫“双11”期间，总共有500万张“卖家秀”得到区块链的保护。

支付宝的区块链技术还帮助天猫“双11”数万家小商户获得了近10亿元大促备货融资。区块链应用在供应链金融上，实现了应收账款灵活可靠的拆分流转，能够解决供应链末端小微企业融资难、融资贵问题。同时，全球贸易的效率也随着区块链的应用而提升。今年天猫“双11”，数万家小企业选择“上链”认证身份，跨平台做生意，5分钟搞定“通行证”，而原来则需要数天时间。

截至目前，支付宝区块链技术已落地超过40个应用场景，包括跨境汇款、电子票据、正品溯源等，都是为了解决实实在在的难题。

另一边，在京东“双11”的“京贴”优惠活动背后，京东数科依托一系列“立体式”数字科技为本场购物狂欢保驾护航，最终实现“双11”期间京东数科安全平台保障交易零风险。在大数据风控方面，京东数科拥有800个以上风险模型，本次“双11”期间，共完成了上亿次模型调用。

科技在防风险的同时还提升了服务质效。今年9月初，京东供应链金融便开始全面助力京东零售生态商户备战“双11”，截至目前，京东数科供应链金融累计服务30万家中小微企业和70万个体商户，历史累计放款量达6000亿元。“双11”期间，京东数科智能客服累计服务用户量较2018年同比增长200%。依托AI技术能力，智能客服有效解决了91%以上的客户询问，这相当于节省了2000多名人工客服1个月的服务量。

在消费潜力正在被发掘的县域地区，京东数科还在用数字科技触达更多的县域级新兴市场用户。其中，作为京东数字科技集团在下沉市场的一站式实体“小京东”——京东惠民小站，在“双11”期间通过遍及1700个县市的4万个站点，为上亿用户带去商品、物流、金融等便民服务。