记者观察：保险科技的生态圈思维

□记者 房文彬

“保险科技”在短短几年的时间里已经从最初模糊的概念，演变成为保险行业升级转型的重要推动力和突破口。

近几年来，科技开始与保险进行更深度的融合发展，并且不断在保险价值链的各个环节进行概念验证、试点乃至落地推广，进一步强化客户体验、提高业务效率以及增收降本。

越来越多的保险公司也意识到，“跨保险的生态圈”是未来几年的大趋势，接触客户最有效的方式是成为相关平台和生态系统的一部分。

比利时保险公司Baloise推出的移动出行服务平台Mobly就很好地呈现了一个完整的生态圈。当人们早上醒来时，他们的第一反应通常不是汽车保险，而是移动出行的需求。为了满足这一需求，Mobly开始帮助客户做好全面规划：二手车交易工具Mobly Car Expert，在真人专家的陪同下协商价格，检查汽车质量和安全性；驾驶员辅助系统Mobly Go，通过智能手机APP应用程序简单连接到各类车辆，无需再配备昂贵的附加设备；一张全面的移动出行保险，包括自驾车上按里程计费的UBI车险，以及其他公共交通的意外险。归根结底，汽车保险在生态圈中只是一种衍生需求。

生态圈思维在于解决保险需求背后的真实需求，甚至“超越保险业的边界”。

Baloise首席执行官Gert De Winter表示，“未来，汽车保险只是我们作为承保商提供整体服务范围内的一个模块。新的生态圈将能够提供360度全方位服务，从购买车辆、驾驶、车辆保修，再到转售。Mobly将移动服务领域提升到一个全新的水平，同时也扩展了传统保险业务。”

全球范围内的互联网巨头和技术公司，与保险关系紧密的通讯、汽车、零售等这些行业也在迅速地抢滩保险科技行业，以扩充自身的商业版图。通过与这些公司的跨界合作，保险公司的相关保险产品和业务已经成为像微信、淘宝、滴滴、大众点评等大型平台生态系统中的一部分。

越来越多保险公司跨界合作的案例，使得保险公司有效地融入消费者日常生活并解决实际需求，新的商业模式和收入来源得以开辟。