“平安守护者行动”春节护航 守护万家平安

一年一度的“春运大潮”来临。为守护万千车主平安回家，1月20日，平安产险开展了“平安守护者行动”之春节护航活动，通过地空线一体化的志愿服务，让广大群众返乡路途更安全、更顺畅、更舒心。

作为业内首家在全国范围内统一组织节日护航服务的保险公司，平安产险已经连续9年开展春节护航行动。针对今年春运新特点，平安产险依托智能理赔服务和多年护航经验，将为广大车主提供从安全教育、地空一体化救援到快速理赔的全方位服务和帮助，“快、简、省、暖”守护车主温暖归途。

春运期间，平安好车主APP推出了寓教于乐的“老司机驾驶行为成绩单”,展示车主年度驾驶行为习惯和理赔情况，以生动、直观的形式进行交通安全教育，倡导车主安全文明驾驶；同时，平台还启动“车友集结令”新春专场活动，为广大车主送上春节返乡全攻略，提供最全暖心服务。为了能够让广大车主归途遇阻及时获得帮助，平安产险特别推出“新春出行锦囊”，车主们可通过平安好车主APP查询全国护航站点，平安理赔员将随时提供志愿帮助。

线上提供服务的同时，为进一步满足春运需求，平安产险全面推广地空一体化救援服务新模式。在地面护航上，平安产险在各大高速路口、交通枢纽、旅游景区等路段设置护航站点，为客户提供旅途帮助、理赔事故协助、简易救援处理等服务。在空中护航上，平安产险与多地交警高速大队开展合作，在广东、陕西等省市开展无人机、直升机空中巡逻，通过空地直播，对交通事故快速固证，指引车主撤离，避免大规模拥堵，保障通行顺畅。此外，在适合的条件下还将提供直升机救援，实现医疗紧急救援、事故应急救援等地空极速救援。

在快速理赔方面，平安产险开通了“春节绿色通道”服务，覆盖100%出险客户，打造极简理赔体验。理赔全流程可享受理赔经理专属服务与理赔指导，通过平安好车主APP线上自助报案理赔，最快10分钟结案。此外，平安产险实行异地小额案件快处快赔，依据异地客户维修意愿现场一站式完成小额案件定损结案。

年年春运路，家家有平安。平安产险将以“平安守护者行动”为指引，聚焦平安出行、平安风控专题行动，充分发挥保险+科技在服务社会、防控风险方面的关键作用，运用保险机制创新公共服务提供方式，守护家国故土平安。