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微保联合险企启动应急预案 积极应对新型冠状病毒肺炎疫情

发布时间:2020-01-21 18:21:24    作者:    来源:中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【记者 苏洁】

新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹,牵动着全国人民的心。为积极应对肺炎疫情,第一时间向不幸罹患新型冠状病毒肺炎的被保险人提供保险保障服务,腾讯旗下保险代理平台微保联合合作保险公司快速制定了应急预案,推出四大举措为客户提供微保管家绿色通道服务:1. 开通理赔咨询服务:客户可通过微保客服热线、微保小程序在线客服或联系专属微保管家进行报案及理赔咨询。2. 开通理赔绿色通道服务:对疑似或确诊客户,微保将通过绿色通道服务快速处理,安排专人对客户理赔予以全程指导,第一时间协助完成赔付。3.取消定点医院限制:客户在国家认可的正规收治医院治疗,符合保险责任即可理赔,不限于保险合同约定的定点医院。4. 取消理赔观察期:客户投保微保在售的医疗险产品(微医保·百万医疗险、微医保·长期医疗险、微医保·门诊医疗险、全民保·普惠住院医疗险)后如果确诊新型冠状病毒肺炎感染,将取消30天观察期直接进行理赔。

微保方面表示,平台将持续关注疫情的发展,主动排查出险用户,快速启动理赔绿色通道,协助用户理赔,帮助患者及其家人渡过难关。


微保联合险企启动应急预案 积极应对新型冠状病毒肺炎疫情

来源:中国银行保险报网  时间:2020-01-21

中国银行保险报网讯【记者 苏洁】

新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹,牵动着全国人民的心。为积极应对肺炎疫情,第一时间向不幸罹患新型冠状病毒肺炎的被保险人提供保险保障服务,腾讯旗下保险代理平台微保联合合作保险公司快速制定了应急预案,推出四大举措为客户提供微保管家绿色通道服务:1. 开通理赔咨询服务:客户可通过微保客服热线、微保小程序在线客服或联系专属微保管家进行报案及理赔咨询。2. 开通理赔绿色通道服务:对疑似或确诊客户,微保将通过绿色通道服务快速处理,安排专人对客户理赔予以全程指导,第一时间协助完成赔付。3.取消定点医院限制:客户在国家认可的正规收治医院治疗,符合保险责任即可理赔,不限于保险合同约定的定点医院。4. 取消理赔观察期:客户投保微保在售的医疗险产品(微医保·百万医疗险、微医保·长期医疗险、微医保·门诊医疗险、全民保·普惠住院医疗险)后如果确诊新型冠状病毒肺炎感染,将取消30天观察期直接进行理赔。

微保方面表示,平台将持续关注疫情的发展,主动排查出险用户,快速启动理赔绿色通道,协助用户理赔,帮助患者及其家人渡过难关。

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