太平洋产险湖北分公司积极应对新型冠状病毒肺炎

中国银行保险报网讯

近期，湖北省武汉市发生新型冠状病毒肺炎疫情。为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，太平洋产险湖北分公司第一时间成立应急处置工作组，多渠道主动获取患病人员名单，实时关注肺炎情况变化，主动排查出险客户，全力提供“责任、智慧、温度”的太保服务。为切实做好本次疫情的理赔服务工作，太平洋产险湖北分公司推出四项项服务举措：

一、多渠道受理报案：为客户提供柜面报案、微信报案、95500电话报案等多渠道、7◊24小时报案服务。

二、开通理赔绿色通道：凡购买其医疗类保险产品的客户，如在保险责任范围内出险，将获得全方位的便捷保险理赔服务。对于客户因该类疾病而支付的医疗费用，只要确定费用金额，太平洋产险湖北分公司将依据条款约定第一时间完成赔付。

三、启动特案预赔服务：对于急需资金的客户，太平洋产险湖北分公司将依据条款约定主动预付，遇特殊紧急情况可以现金支付以满足客户需求，缓解客户就诊压力。

四、协助政府及相关职能部门工作：太平洋产险湖北分公司及辖内各机构将全力协助政府及相关职能部门做好相关处置工作。

（海燕）