湖北保险业应对新型冠状病毒肺炎疫情

近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。据武汉市卫健委发布消息，截至1月19日24时，武汉市累计报告新型冠状病毒感染的肺炎病例198例，已治愈出院25例，死亡4例。目前仍在院治疗169例，其中重症35例、危重症9例，均在武汉市定点医疗机构接受隔离治疗。为积极响应疫情控制，湖北保险业第一时间启动应急预案，实时关注疫情情况变化。

据了解，多家保险公司均已成立应急工作小组，为客户开通理赔绿色通道，主动提供快捷、温暖的理赔服务。据悉，具体措施包括：

一是多渠道受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、电话报案等多渠道、7×24小时报案服务。

二是与医院等合作单位紧密联系，主动获取患病人员名单。实时关注新型冠状病毒肺炎情况变化，主动排查出险客户。

三是建立理赔绿色通道。根据客户及家属意愿，简化理赔手续，提供快速理赔服务。

四是取消定点医院限制。多家险企表示因新型冠状病毒肺炎就诊治疗的客户，其就诊医院范围将不受保险合同条款规定的医院等级限制。

五是取消保险合同关于医疗费用自费项目的限制。多家险企表示将对因新型冠状病毒肺炎发生就诊治疗的客户，承担非医保报销范围的医疗费用。