与春运同行

□吴毅君/摄影报道

1月16日,福建厦门寒风凛冽,然而各个地铁站内却暖意融融。来自厦门保险业的50余名青年志愿者,坚守在厦门地铁的各个站点,维持进站口旅客队伍秩序,引导换乘及乘客使用自动售票机,协助维护广场、安检处秩序,帮助不方便的旅客提携行李,为返乡者送去保险人的温暖和祝福。

“我帮您提进站吧,请您跟我来……”当天,厦门地铁吕厝站内人来人往,突然有一位准备去北站搭车返乡的旅客找到了站内志愿者寻求帮助。原来她第一次坐地铁,不知道如何进行转乘,加上身上行李太多,进站后一下子不知所措。在了解到求助旅客的实际情况后,志愿者主动提出要帮这位旅客分担部分行李并为她带路,及时为求助旅客排忧解难。

“小朋友别着急,你跟我来,很快就能进站和你妈妈团聚了!”集美学村站内,一名小学生因手中的乘车卡失灵进不了站,一下子和他母亲走散了。中国大地保险厦门分公司志愿者看到后及时上前安抚,然后带他前往客服中心帮助处理。原来,他的乘车卡在两年前有一笔交易没有及时处理,导致无法正常使用。处理完后,志愿者带着这名小学生重新进站并帮他找到母亲。

“这可咋整啊!我前几天刚坐的车,怎么现在用不了了……”一位操着东北口音的阿姨拿着手机进不了站,因为要求使用手机APP支付,但她不会操作,只能站在进闸口干着急。志愿者看到后,一边帮她重新设置手机APP,一边安抚她,最后顺利送她进站乘车。

……

一幕幕感人的画面不停地上演,每名厦门保险人都用自己的实际行动,让每一位旅客体验到了一次更加美好、更加温暖、更加便捷的春运。

与春运同行

来源:中国银行保险报网  时间:2020-01-22

□吴毅君/摄影报道

1月16日,福建厦门寒风凛冽,然而各个地铁站内却暖意融融。来自厦门保险业的50余名青年志愿者,坚守在厦门地铁的各个站点,维持进站口旅客队伍秩序,引导换乘及乘客使用自动售票机,协助维护广场、安检处秩序,帮助不方便的旅客提携行李,为返乡者送去保险人的温暖和祝福。

“我帮您提进站吧,请您跟我来……”当天,厦门地铁吕厝站内人来人往,突然有一位准备去北站搭车返乡的旅客找到了站内志愿者寻求帮助。原来她第一次坐地铁,不知道如何进行转乘,加上身上行李太多,进站后一下子不知所措。在了解到求助旅客的实际情况后,志愿者主动提出要帮这位旅客分担部分行李并为她带路,及时为求助旅客排忧解难。

“小朋友别着急,你跟我来,很快就能进站和你妈妈团聚了!”集美学村站内,一名小学生因手中的乘车卡失灵进不了站,一下子和他母亲走散了。中国大地保险厦门分公司志愿者看到后及时上前安抚,然后带他前往客服中心帮助处理。原来,他的乘车卡在两年前有一笔交易没有及时处理,导致无法正常使用。处理完后,志愿者带着这名小学生重新进站并帮他找到母亲。

“这可咋整啊!我前几天刚坐的车,怎么现在用不了了……”一位操着东北口音的阿姨拿着手机进不了站,因为要求使用手机APP支付,但她不会操作,只能站在进闸口干着急。志愿者看到后,一边帮她重新设置手机APP,一边安抚她,最后顺利送她进站乘车。

……

一幕幕感人的画面不停地上演,每名厦门保险人都用自己的实际行动,让每一位旅客体验到了一次更加美好、更加温暖、更加便捷的春运。

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