大连保险业2020年春节护航在行动

中国银行保险报网讯【李敬伟 摄影报道】

春节，是我国传承几千年的重要历史传统节日之一，已经深深融入到华夏儿女的血脉之中。回家，已经成为客居他乡的打拼人内心的共同心愿。为确保广大车主在“春运潮”中平安到家，共度佳节，根据大连银保监局相关精神，平安产险和人保财险等大连分公司正式启动春节平安护航活动，为每一位回家的人打造平安、温暖的春节守护。

图为大连平安产险春节平安护航小分队正在后盐高速公路收费站附近护航点为群众提供服务。

“平安守护 温暖归途”春节护航在行动

从1月20日到23日、1月29日到31日，平安产险大连分公司分别从三个方面开展“平安守护 温暖归途”2020年春节平安护航活动。

一是开展为回家过年客户车辆开展快修服务。在沿线护航站点，主动为客户提供小刮擦抛光、定位、补漆、充气服务，可通过现场或预约方式在护航维修站为客户解决客户修复需求。二是开展为回家过年客户车辆提供拿钱回家过年服务。针对所有类型的人伤案件，开展“拿钱回家过年”专项行动，主动服务，协调联动，快速结案，方便客户及伤者早日拿钱返乡团聚。

为了开展好上述活动，平安产险组成了由分公司总经理任组长、分公司班子成员为副组长，分公司办公室、理赔事业部和各分支机构负责人为成员的春节护航领导小组，全员备战、指挥护航工作。分别在市内设立5个护航快修维修站，在大连全境7个高速公路进出站口设立了护航站。

该公司为浓郁客户春节文化氛围，同时开展线上护航活动。一是开展好车主春节盛典活动，客户通过登陆好车主APP 参与“好车主春节盛典”活动，参与集年夜饭吃货美食节、攒油活动、返程话题、元宵活动等。二是开展平安老司机驾驶成绩单活动，客户客通过登陆好车主APP参与“老司机驾驶行为成绩单”活动。

人保财险护航春节“心服务”重磅上线

2020年春节来临之际，大连人保财险“心服务”重磅上线，让广大出行客户在“心服务站”体验到回家的感觉。该公司从2020年1月17日至2月1日，分别推出 “警保联动新春特快、线上线下心服务站、科技理赔爱车体检、车辆故障免费救援、春节理赔服务不打烊”等五项理赔服务举措。其中，从农历小年至腊月二十九（1月17日-1月23日）、大年初六（1月30日）在沈海高速公路大连站、大连开发区文化广场、丹大高速公路庄河站、皮长高速公路普兰店站、沈海高速公路瓦房店老虎屯站四个交通拥堵的高速服务区和一个景区设立线下“心服务站”。在春节期间为客户提供小事故快修、业务咨询、医疗帮助、线路指引、免费检测服务（使用科技理赔工具检测）等贴心服务。依托社会快修服务资源，以县域为单位、以地市为主干，分省域搭建春节期间合作快修网络，在春节期间，向公司承保的所有车险客户提供小事故快速维修服务。

另据了解，太保财险、国寿财险、太平财险、英大财险、大地财险、天安财险、中华财险、中银保险、阳光财险及中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、新华人寿、太平人寿、富德生命人寿、阳光人寿、人民人寿、百年人寿、泰康人寿等大连保险公司均制定了相关护航与保障方案。

1月23日（腊月二十九），《中国银行保险报》新春走基层采访小组赶赴该公司在大连后盐高速口设立的护航站，担任值守服务的平安产险工作人员正热情地为过往咨询的车主提供咨询服务，该公司在物资上考虑的也很周到，分别为车主准备了雪铲，接电设备，除尘掸子，即热型暖手宝，考虑个别车主远途跋涉、节日期间饭店多数打烊的情况，护航站点还为车马劳顿吃不上饭的车主准备了矿泉水和泡面等方便食品。

此外，为落实习近平总书记就湖北武汉市等地近期陆续发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的——必须引起高度重视，全力做好防控工作有关指示精神，平安产险和人保财险等参与春节平安护航活动的大连保险公司均严阵以待，将随时按照监管机关和上级公司下达的指挥调令，为确保人民群众生命健康和财产安全随时提供召之即来的保障服务。