减免利息 延期还款 平安银行多措并举助力疫情攻坚战

中国银行保险报网讯【实习记者 许予朋】

1月26日，平安银行宣布向全国战斗在医疗一线的医护人员、感染新型冠状病毒肺炎的客户、因疫情管控耽误还款的湖北客户提供关怀政策，该类客户若因此还款受到影响，可通过平安口袋银行App在线客服、服务热线95511转2/3或向当地分行进行反馈，平安银行会根据客户情况，适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护等。

同时，平安银行联合平安好医生在平安口袋银行App推出24小时免费在线问诊服务，并特别开通抗击新型冠状病毒电话问诊专线400-1819191（9:00-20:00）。用户在平安口袋银行App内搜索“冠状病毒”，点击“在线问诊”可直接向医生进行科学防控知识咨询及身体不适问诊。

据悉，疫情发生后，平安银行党委、经营班子认真落实党中央、国务院决策部署，高度重视，积极响应，将疫情防控作为当前工作的重中之重，全力以赴落到实处，对内把员工生命安全放在首位，对外为奔赴疫区的医务工作者、受影响的客户提供多方面的援助，切实履行作为企业公民的社会责任。

平安集团总经理兼联席CEO、平安银行董事长谢永林指出，抗击疫情是党中央、国务院的决策部署，是平安集团董事长马明哲部署的平安集团开年四件大事之一，平安银行一定要高度重视、敏捷反应，利用好平安“金融+科技”“金融+生态”的优势，总行部门、事业部、分行一把手联动成立总分行应急小组，多措并举、落实到位。平安银行人与全国人民一起，戮力同心，勇毅前行，一定能够打赢这场疫情防控战。

银行方面表示，为保证全国各地的抗灾资金及各界人士捐赠款项资金能第一时间拨付到位，平安银行总分行联动启动应急机制，开通绿色通道。通过平安银行各网点进行公益类跨行转账免收手续费（汇款金额不限）并安排专人负责资金划转，保证各项善款都能第一时间响应，及时处理。