君康人寿黑龙江分公司全情助力疫情防控

中国银行保险报网讯【杨晓宁 记者 赵修彬】

君康人寿黑龙江分公司积极践行保险行业社会责任，从物资捐赠、爱心捐款、开通绿色理赔通道等多方面着手，积极投身疫情防控工作，为打赢这场疫情防疫狙击战贡献力量。

疫情发生以来，君康人寿黑龙江分公司高度重视，第一时间召开专项会议，启动应急预案，并成立专项工作领导小组开展相关工作，并通过视频会议、微信工作群等方式第一时间传达并落实国家及监管部门各项工作要求。在工作推进中，分公司了解到哈尔滨市道里区疫情工作指挥部的一线工作人员急需口罩等物资。分公司迅速动员全体员工，多方协调，筹措了2万只防护口罩。2月2日，工作人员将这批口罩送往道里区疫情工作指挥部办公室，同时也送上君康人的慰问与祝福。收到口罩当日，哈尔滨市道里区委、区政府发来感谢信，对分公司的仁心大爱和慷慨善举表达谢意和敬意。据悉，目前这批口罩已全部调拨到疫情防控第一线。哈尔滨市急救中心承担着全市120急救任务，疫情发生以来，一直处于高负荷运转。了解到该中心急需净化器等医用物资后，君康人寿黑龙江分公司第一时间采购了一批全自动酒精感应喷雾净化器等物品，捐赠给急救中心，以解抗疫一线物资紧缺之需。

面对疫情，为践行君康人的责任与担当，1月27日，君康人寿黑龙江分公司面向全省员工发出倡议书——“一方有难，八方支援!为支持抗击疫情，支援一线，此时此刻，我们有责任、有义务伸出援助之手，通过自愿捐款的方式，为抗击疫情出一份力!”倡议发出后，全省员工积极响应，不到一天的时间里，521名员工为抗击疫情捐款6万余元。在多方沟通协调下，2月6日，这笔善款捐赠给哈尔滨市收治新型冠状病毒肺炎患者的定点医院之一——黑龙江省传染病防治院。当日，黑龙江省传染病防治院发来感谢函：“君康人寿黑龙江分公司心系社会，奉献爱心，向我院伸出援助之手，为我院疫情防控工作提供了强有力的支持和帮助。”

疫情发生后，君康人寿第一时间开通绿色理赔服务通道， 启动24小时理赔热线服务956016，快速接报案，全方位接受客户及公众的报案及咨询，并做出快速理赔承诺：确认属本次疫情导致且属君康人寿保险责任的，在收集完整资料后，公司一个工作日内完成理赔结案并给付。同时，还明确：对于本次疫情中出险的客户，不限制其就诊医院范围，医疗救治取消其自理诊疗项目及自费药品的赔付限制，并启动医疗险预赔付服务。此外，君康人寿还启动服务再升级举措，开展在线投保、电话官微保全服务、线上自助查询、线上理赔、电子化回访、远程VPN系统办公等服务。开通绿通增值服务，公司客户可享受电话医生服务，可为客户预约门诊、住院与手术服务。

据悉，在关注社会、服务客户的同时，君康人寿黑龙江分公还同步加强对员工的宣传教育，通过微信群及时传递并落实防疫工作的精神与要求，做好所有员工的健康防护工作。面对灾难，彰显真情。黑龙江分公司将继续发挥保险业使命，履行责任担当，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持疫情防控工作,以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会责任，加大力度，共同打赢疫情防控阻击战。