共克时艰 平安守护——平安产险宁夏分公司疫情期间极速理赔

中国银行保险报网讯【记者 康民】

自新型冠状病毒肺炎疫情暴发以来，平安产险宁夏分公司密切关注疫情发展，以阻断病毒传播渠道、减少人员交叉为工作目标，在确保客户体验高效、便捷的同时，全面落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控系列服务工作，积极响应宁夏银保监局号召，第一时间成立疫情防控工作小组，发挥科技优势，加强线上服务，通过好车主、好生活APP、E企宝以及微信等线上服务平台，推出保单服务、理赔服务、用车服务、疫情查询与问诊服务，通过全员线上作业，高效完成从承保、理赔、批改、代办年审、违章缴费、线上问诊、线上精彩互动等全流程综合服务保障，多元化帮助客户及广大用户排忧解难。

平安产险宁夏分公司开通理赔绿色通道，确保7*24小时不间断线上值班，1月24日至2月4日共接到车险报案1471笔，其中好车主APP自助报案237笔，线上全流程处理939笔，人伤事故预赔、垫付64笔，医疗垫付从申请到支付到账平均最快30分钟内审核处理完毕;非车小程序平安伴你行，为非车案件开通急速理赔渠道，赔付时间缩短至1日内，全流程线上化处理。电子单证使用率达到93.67%，让客户足不出户第一时间畅享保险理赔服务。

疫情就是命令，防控就是责任，只有队伍安全，才能有效发挥对疫情防控的支持作用。平安产险宁夏分公司现场值班人员实行车辆每日一消毒，配备一次性防护口罩及一次性医用手套，同时提醒每一位出险客户减少接触，接触距离相隔1米以上;医疗查勘人员安排线下柜面及线上值班，确保业务办理及时有效。