记者观察：旅行社责任险附加险不是摆设

□记者 李梦溪

旅游业涉及食、住、行、游、购、娱，链条长，是一个环境敏感型的产业，非常容易遭受突发事件的冲击和影响。新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹，往年新春佳节炙手可热的旅游业，今年被按下了暂停键。

1月24日，文化和旅游部办公厅发出《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，明确提出“即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及‘机票+酒店’旅游产品”的要求。

按照文化和旅游部的指示，面对疫情，各旅行社响应号召，纷纷与游客进行协商，变更及取消旅游合同。这导致鼠年春节，旅游业不仅新增业务锐减，也对国内旅行社带来影响。

此时，正是旅行社责任保险全国统保示范项目(以下简称“旅责险”)发挥作用的时刻。据了解，从旅责险数据看，受疫情影响，2020年春节假日期间(1月24日—1月30日)旅责险报案大幅上涨，是2019年春节假日期间案件数量的4倍多，主要原因为旅行取消类案件的急剧增加。旅行取消案件在2020年春节期间的报案数为507件，而2019年旅行取消案件仅为7件。

在应对此次疫情过程中，发挥主要作用的为旅责险中的旅行取消、旅程延误附加险。

引起记者关注的是，作为附加险之一的“旅行取消”，却没有受到大多数旅行社的重视。截至2月1日，目前2020年度旅责险在保的19847家旅行社中，投保了“旅行取消”附加险的旅行社仅为420家左右，占比仅为2%。

“(旅责险)主险是针对旅行社的责任，包括违约或侵权;附加险旅行取消、旅程延误主要是保障旅行社经营风险的，针对不可抗力情况下双方分担的损失进行保障。”江泰保险经纪文化和旅游事业部总经理高金良介绍。

旅程延误及旅行取消附加条款中约定：自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、恶劣天气、战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、骚乱、暴动、恐怖活动、国际间外交、政治原因等不可归责于被保险人及其履行辅助人的客观原因。

天有不测风云，造成不可抗力的原因很多，此次疫情就属于不可抗力中的“突发公共卫生事件”，旅责险的旅行取消附加险可以有效覆盖旅行社运营过程中的隐性风险，旅行社在投保旅责险时，不应忽略附加险提供的风险保障。

江泰保险经纪副总裁唐兵认为，此次疫情为旅游行业上了一课：“大家都应该意识到风险就在身边，进一步强化风险管控意识，提前做好保险等财务安排，从而在遇到风险时将损失降到最低。”

下一步，旅责险会针对此次疫情优化项目内容吗?高金良表示，根据旅责险统保项目中的动态优化机制，每个协议期，都会根据旅游环境变化及市场需求进行优化。结合此次疫情，江泰保险经纪与项目共保体(人保财险、太平洋产险、平安产险、国寿财险、大地保险、太平财险)将在优化中考虑提高行程延误、行程取消等责任的保额及保障范围，增加特定情况下的营业中断保障等。