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盐城银保监局分局:6举措助力防疫企业复工复产

发布时间:2020-02-14 12:40:01    作者:    来源:中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【记者 祖兆林】

日前,盐城银保监局分局落实江苏银保监局关于疫情防控的决策部署,结合盐城市实情出台6举措助力防疫企业复工复产。

要求全市保险机构要主动对接疫情防控相关部门,及时掌握辖内疫情防控重要医用物资(医用防护用品、杀菌消毒用品、检测试剂盒、医疗设备、相关药品等)生产企业、物流企业、医院的生产运营情况和保险服务需求,特事特办、急事急办,切实提高保险服务质量,助力相关单位正常运营和复工复产。对上述单位受疫情影响较大而暂时无法及时缴纳企业保险保费的,在相关单位提供政府部门证明材料的情况下,各保险机构可协商适当延期缴纳保费。支持保险机构积极为防疫物资进口企业开展进口预付款保险。鼓励保险机构向疫情防控一线人员捐赠保险。

畅通理赔通道,推广在线承保。各保险机构要坚决落实党中央、国务院、银保监会疫情防控工作部署,开通理赔绿色通道,对感染新冠肺炎或因疫情受损的出险理赔客户优先处理,鼓励采用互联网、手机APP等线上服务以及预付保险金等方式,做到应赔尽赔。疫情防控期间,因客观原因导致无法及时提供理赔资料的,鼓励实行“先行结案,后补资料”,尽快为出险客户提供理赔资金支持。要及时做好续保提醒工作,完善线上续保技术支持,加大电子保单推广力度。续保时商车险无赔款优待系数不因受疫情影响导致未按时续保而上浮。

扩展保险责任,发挥保障功能。各保险机构在风险可控的前提下,要积极向上级机构申请在疾病险、医疗险等产品中针对新冠肺炎客户取消等待期(观察期)、免赔额、定点医院等限制;将意外险、疾病险等产品的保险责任范围扩展至新冠肺炎等。对于保险产品扩展责任的,各保险机构应当及时公告责任扩展相关事宜(或采用批单、批注等方式对责任扩展情况予以说明),且不得因责任扩展上浮费率,也不得对公告前后购买该产品的客户实行差异化的理赔标准。

严格职场消毒,升级卫生防护。各保险机构要升级经营网点和职场的卫生防护措施,在醒目位置提示佩戴口罩并对进入营业场所人员测量体温;做好防疫消毒物品储备,定时对楼道、电梯、厕所、柜面、叫号机、单证纸笔等公共区域及常用设备进行消毒清理;设置应急区域,用于对有关人员的暂时隔离。要积极开展员工疫情防控教育,普及新冠肺炎防治知识,提升员工自我防护意识。要切实做好业务员、客服人员、查勘员的卫生防护工作。

加强团队管理,减少人员聚集。各保险机构要重视自身疫情防控,减少人员聚集和客户拜访,做好防疫安排。严格落实群防群控要求,调整工作方式、工作计划和考核要求,严禁从业人员聚集和客户集中拜访,严禁举行晨会、夕会、演说会、宣讲会、培训、推介会等聚集活动。引导从业人员通过电话、邮件、短信等形式灵活开展业务活动,强化团队负责人的管理作用,切实将防控要求和措施落实到位。

落实消保责任,优化绩效考核。各保险机构要切实发挥消费者权益保护工作主体责任,保持投诉渠道畅通,及时响应疫情期间的客户咨询和投诉,做实消费者合法权益保护工作。要持续规范销售行为管控,特别是加强销售渠道管理和网络宣传管理,严禁借疫情渲染炒作保险产品,严禁利用疫情诱导客户退旧买新,严禁将保险产品扩展责任宣传为新冠肺炎专属产品。疫情期间内,不得设定硬性面拜任务和业绩指标,不得以未达到业务考核标准解除代理合同或扣减相关既有固定报酬,不得未经客户同意开展入户推销。


盐城银保监局分局:6举措助力防疫企业复工复产

来源:中国银行保险报网  时间:2020-02-14

中国银行保险报网讯【记者 祖兆林】

日前,盐城银保监局分局落实江苏银保监局关于疫情防控的决策部署,结合盐城市实情出台6举措助力防疫企业复工复产。

要求全市保险机构要主动对接疫情防控相关部门,及时掌握辖内疫情防控重要医用物资(医用防护用品、杀菌消毒用品、检测试剂盒、医疗设备、相关药品等)生产企业、物流企业、医院的生产运营情况和保险服务需求,特事特办、急事急办,切实提高保险服务质量,助力相关单位正常运营和复工复产。对上述单位受疫情影响较大而暂时无法及时缴纳企业保险保费的,在相关单位提供政府部门证明材料的情况下,各保险机构可协商适当延期缴纳保费。支持保险机构积极为防疫物资进口企业开展进口预付款保险。鼓励保险机构向疫情防控一线人员捐赠保险。

畅通理赔通道,推广在线承保。各保险机构要坚决落实党中央、国务院、银保监会疫情防控工作部署,开通理赔绿色通道,对感染新冠肺炎或因疫情受损的出险理赔客户优先处理,鼓励采用互联网、手机APP等线上服务以及预付保险金等方式,做到应赔尽赔。疫情防控期间,因客观原因导致无法及时提供理赔资料的,鼓励实行“先行结案,后补资料”,尽快为出险客户提供理赔资金支持。要及时做好续保提醒工作,完善线上续保技术支持,加大电子保单推广力度。续保时商车险无赔款优待系数不因受疫情影响导致未按时续保而上浮。

扩展保险责任,发挥保障功能。各保险机构在风险可控的前提下,要积极向上级机构申请在疾病险、医疗险等产品中针对新冠肺炎客户取消等待期(观察期)、免赔额、定点医院等限制;将意外险、疾病险等产品的保险责任范围扩展至新冠肺炎等。对于保险产品扩展责任的,各保险机构应当及时公告责任扩展相关事宜(或采用批单、批注等方式对责任扩展情况予以说明),且不得因责任扩展上浮费率,也不得对公告前后购买该产品的客户实行差异化的理赔标准。

严格职场消毒,升级卫生防护。各保险机构要升级经营网点和职场的卫生防护措施,在醒目位置提示佩戴口罩并对进入营业场所人员测量体温;做好防疫消毒物品储备,定时对楼道、电梯、厕所、柜面、叫号机、单证纸笔等公共区域及常用设备进行消毒清理;设置应急区域,用于对有关人员的暂时隔离。要积极开展员工疫情防控教育,普及新冠肺炎防治知识,提升员工自我防护意识。要切实做好业务员、客服人员、查勘员的卫生防护工作。

加强团队管理,减少人员聚集。各保险机构要重视自身疫情防控,减少人员聚集和客户拜访,做好防疫安排。严格落实群防群控要求,调整工作方式、工作计划和考核要求,严禁从业人员聚集和客户集中拜访,严禁举行晨会、夕会、演说会、宣讲会、培训、推介会等聚集活动。引导从业人员通过电话、邮件、短信等形式灵活开展业务活动,强化团队负责人的管理作用,切实将防控要求和措施落实到位。

落实消保责任,优化绩效考核。各保险机构要切实发挥消费者权益保护工作主体责任,保持投诉渠道畅通,及时响应疫情期间的客户咨询和投诉,做实消费者合法权益保护工作。要持续规范销售行为管控,特别是加强销售渠道管理和网络宣传管理,严禁借疫情渲染炒作保险产品,严禁利用疫情诱导客户退旧买新,严禁将保险产品扩展责任宣传为新冠肺炎专属产品。疫情期间内,不得设定硬性面拜任务和业绩指标,不得以未达到业务考核标准解除代理合同或扣减相关既有固定报酬,不得未经客户同意开展入户推销。

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