浦发银行济南分行为防控疫情提供全面金融支持

中国银行保险报网讯【记者 姚慧】

面对举国之力抗击疫情新形势，浦发银行济南分行全力做好抗疫现金保障服务，既做到自助设备足额保提，又做到重点企业有求必应，为防控产业链顺利运转贡献力量。

积极布控，全力提升自助设备保障能力。当前疫情之下，现金类金融服务主要集中在自助设备，自助设备管理工作责任愈加重大。为确保自助设备的运营保障能力，该分行自1月24日起至今，每天安排专人值守，实时监控设备运行情况，及时派工维修故障，保持客服电话24小时在线接听，确保自助服务不间断，该行重点关注网点及小微社区银行的自助设备运行情况，保证厅堂自助服务支撑到位。针对济南市中心医院、齐鲁医院等重点防疫单位的自助设备，从消毒、现金清点、设备维修等方面实时跟进，确保服务到位、安全无死角。同时，分行随时关注自助设备库存状况，提前做好预判，周密制定加钞计划，分别于1月31日、2月4日两次进行补钞和清钞，共计运维自助设备50余台，加钞890万元，回钞2300万元，有效保障了自助设备24小时连续服务。

践行社会责任，快捷提供现金服务。按照春节假期延长安排，该分行提前联系协调现金清分外包公司，确保营业网点的现金应急需求。2月3日分行营业部正常营业，现金中心第一时间联系清分中心，为营业部配送了“已消毒”原封券200万元，并将营业部在库现金全部回收进行清分消毒。2月4日及时安排现金调拨，满足客户提取3万澳元现钞的紧急需要。近期多家网点陆续开门营业，分行及时安排现金供应和回笼，现金量达750万元。

及时调整营业模式，保障客户服务质量不下降。根据疫情中客户流量变化，该分行及时调整营业网点数量和工作时间，从大年初四开始辖区网点分区域营业。同时建立非对外营业网点应急备岗机制，确保防疫期间客户服务质量不下降。同时严格落实防疫要求，及时对厅堂、机具等进行消毒。营业期间全部营业人员佩戴口罩上岗，对来行办理业务的客户严格进行体温检测，并做好信息登记备查。

践行社会责任，开通绿色通道。该分行为医疗机构、防疫部门、捐赠机构、慈善机构、红十字会等开户单位开辟了绿色服务通道，特事特办，随申随办。同时，为支援疫情防控，对客户办理的疫情相关捐赠类汇款，全部执行免收手续费。2月3日下午，得知某制药公司急需从境外采购一批医用口罩，用于向武汉地区医院捐赠，分行立即安排人员对接并开辟绿色通道，通过先行审核影像资料、指导客户网银提交申请、联系总行协助等一系列应急处理措施，于2月5日一早顺利完成两笔共计188900美元的紧急捐赠汇款，为防疫物资尽快送达武汉地区争得了宝贵时间。

2月4日，该分行接到辖内某主营酒精生产销售的化工公司开立银行承兑汇票业务的紧急申请，用途为购买生产酒精原材料，增加对疫情防控医院及市民酒精的供应。分行紧急安排部署，开通放贷审核绿色通道，在资料整理、系统录入、审核放行、账务处理等各个环节实行一条龙服务，当日即为该企业开立4000万元银行承兑，保证了酒精生产采购原料所需的资金支持。

2月7日获悉某医药公司药品生产有资金紧急需求，该分行主动对接，与总行各部门通力协作，克服疫情带来的困难，实现全过程无缝链接，1亿元贷款资金的放款审核工作流程不到2小时完成。