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传奇之外,韦尔奇还留下了什么?

发布时间:2020-03-05 09:39:50    作者:    来源:中国银行保险报网

□李淑君

当地时间3月2日,通用电气公司前首席执行官杰克·韦尔奇(Jack Welch)波澜壮阔的一生,永远定格了。他的遗孀苏西·韦尔奇(Suzy Welch)表示,韦尔奇死于肾衰竭,享年84岁。

“本世纪最优秀的公司领导”,著名管理大师彼得·德鲁克曾这样夸奖韦尔奇。

“杰克·韦尔奇重塑了GE和商业世界的面貌”,通用电气首席执行官拉里·库尔普(Larry Culp)这样表示;美国总统特朗普也发文哀悼:“商界传奇人物、前通用电气董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇去世了。没有哪个企业领袖能像‘中子杰克’这样了。他生前是我的朋友和支持者,我们一起做过很棒的交易。他永远不会被人忘记。”

不断变换的名头:从结结巴巴到指点江山

“韦尔奇身后留下的公司,将成为日新月异的美国经济的代名词。”美国《商业周刊》曾这样评述。事实上,这位改变了美国的大腕儿,原本却不善言辞。

杰克·韦尔奇(Jack Welch),1935年11月19日出生在美国马萨诸塞州萨兰姆市一个普通的家庭。在铁路公司工作的父亲,沉默寡言,早出晚归。对韦尔奇影响最大的是其母亲。到了成年还略带口吃的韦尔奇很是自卑,但其母亲并不打击他,而是去逐步提高他的能力和意志力。母亲开导他,口吃算不了什么缺陷,只有面对现实,坚持与别人沟通,让别人了解你,才能主宰自己的命运。

“她是一位非常有权威性的母亲,总是让我觉得自己什么都能干,是母亲训练了我,要我学习独立。每次当我的行为稍有越轨,她就一鞭子把我抽回来,但通常都是正面而且建设性的,还能促使我振作起来。她向来不说什么多余的话,总是那么坚决,我对她心服口服。”谈起母亲,韦尔奇总是充满感佩之情。

大学时代的他是曲棍球队员,1957年毕业取得化工学士学位。之后,韦尔奇又到伊利诺伊大学攻读硕士及博士,于1960年完成学业。取得博士学位之后,韦尔奇进入通用电气在麻州皮茨菲尔德的塑胶部门担任工程师,年薪10500美元;1972年升为该部门的副总裁;1977年升为部门总经理;1979年升为副董事长;1981年,45岁的他升为第八任首席执行官,成为GE史上最年轻舵手。

变革,是韦尔奇的禀赋。他在通用电气的整个职业生涯,都致力于支持激进的变革,打破现有秩序的自满情绪。

他发明“活力曲线”(vitality curve),把经理们分成三组:前20%的A组“充满激情,致力于让事情发生”;“至关重要的”70%的B组对公司至关重要,并鼓励他们加入A组;然后是底部10%的“C组”。他说:“表现不佳的通常都要走人。”在他成为GE舵手的前5年间,集团的人手就由41.1万大减至29.9万。

但在裁员的同时也保持了公司的完好无损。他认为,“要么修复它,要么关闭或出售它。”他寄望GE在每方面都成为行业的领导者。

2001年“9·11”恐怖袭击发生的前几天,韦尔奇从通用电气(GE)卸任首席执行官。他被誉为是那个时代下美国乃至世界最伟大的管理大师、“全球第一CEO”、“二十世纪最佳经理人”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。

他退休后,《纽约时报》这样评价他:“他的遗产不仅是一个改变了的通用电气,而且是一个改变了的美国企业精神,一个重视灵活性、速度和复兴的企业精神,而不是像稳定、忠诚和持久这样的旧理想。”

赞誉也是非议:注重金融的力量

“中子杰克”(Neutron Jack)、 “服务杰克”(Services Jack)、“全球化杰克”(Global Jack)、“六西格玛杰克”(Six Sigma Jack)、“电子商务杰克”(e-Business Jack)、“老不死杰克”,都是他的名号,也是他的横切面。

在韦尔奇执掌通用电气的20年间,公司市值从120亿美元增至4100亿美元。彼时,通用电气成为全球市值最高的公司之一。在掌舵期间,韦尔奇买卖了许多企业,将这个工业巨头扩展到金融服务和咨询领域。GE创建了世界上最大的银行之一——GE资本。在韦尔奇卸任时,GE来自金融业务的利润已占据总利润的50%以上。换言之,GE俨然已成为一家金融公司。

注重金融的力量,既是他的远见卓识,同时也给他带来了非议。

一切似乎都是按照剧本在编排。

2008年,通用电气资本资产规模一度达到5380亿美元,业务涉足商业信用卡、租赁和再保险等几乎所有非银行金融服务。

也是在2008年,金融危机爆发,很多金融公司折戟沉沙。GE也受到重创,面临严重的流动性危机,不断调低盈利预期,其股价也在危机中下跌超过40%。2009年3月,两大评级机构穆迪和标普先后下调了通用电气的最高评级。

懊悔和自责,伴随着他退休后的生活。“我期望的更多”,他在2017年12月的一次采访中公开表达自己的失望,“我做出了我认为可以做出的最佳选择,但事实并非如此。”

但谁也不能否认他向银行业学习的认真态度。

书中吐“箴言”

韦尔奇的著作《赢》(中信出版集团)一书中,曾透露:“离开GE之后,我才认识到,有关推进企业价值观和行动纲领的讨论还有可能走多远。2004年,波士顿第一银行和摩根大通银行合并组建了一家新公司,我注意到杰米·戴蒙和比尔·哈里森联手出击,为企业创建了新的价值观和行动纲领。为了推动对话的展开,他们从第一银行借鉴了一套基础文案。那上面所列举的各种价值观念及其相应的行动纲领,其内容之详细、明确,是我以前从未见过的。例如其中的一条‘将心比心,竭诚为顾客服务’,就显得非常生动。但是第一银行并不满足于此,他们明确制订了大约10-12种行动纲领,使以上的观念进一步具体化,使之变得栩栩如生。”

当他第一次见到杰米·戴蒙提交的密密麻麻、长达5页的关于价值观和行动纲领的基础文件时,震惊得“差点晕倒”。 其中,让他倍感震撼的,有如下几条:

·绝不能让利润中心产生的冲突妨碍到对顾客的优质服务。

·对待顾客要友善、公平。

·建立伟大的客户关系需要时间。

·不要以破坏同客户的持久关系为代价去追求短期利益的最大化。

·不断寻求各种办法,让顾客感觉到与我们之间的交易简单易行。

·每天都要同顾客进行交流。

· 让顾客们一旦同我们建立了联系,就不需要再去寻找我们的竞争对手了。

·不要忘记说“谢谢你”。

另一条价值观显得有些含混,第一银行写道:“通过有效与卓越的运营,成为低成本的供应商。”接下来也做了很多具体阐述,举例如下:

·虚心学习为上。

·消除官僚作风。

·无情地消灭浪费现象。

·运营应当快速简洁。

·珍惜彼此的时间。

·对基础设施大力投资。

·我们应当对自己的业务了如指掌,不需要顾问来告诉我们该怎么做。

细细品读之后,韦尔奇明白其中蕴含的能量:“在过去5年里,我从世界各地公司的员工那里听到了这方面的各种故事。这使我深信,在确立企业的价值观及其相关的行动纲领的时候,多一分具体和细致是永远不为过的。”

退休后的他深刻体会到“失败乃成功之母”的含义。《杰克·韦尔奇自传》(中信出版集团)中,他说:“任何人的憧憬和梦想都不是直线式发展的,我就是一个活生生的例子。这是一个幸运儿的故事。他没有计划,也没有与众不同,虽然磕磕绊绊,却始终是在向前发展。就在世界上最著名的一个企业中,他生存下来,并且得以茁壮成长。这甚至还是一个美国小城市的故事。我从来没有忘记自己的根,即使在我见识了一个前所未闻的世界之后也是如此。”

他认为:用人就要放对位置,尤其未来这些人可能看不见(远距员工)或不是人(机器人),那么该如何维持良好的团队力量呢?

他提供的答案是:善用各种工具。谈到管理“流浪汉”这类型的员工,他的脑子马上想到“社会化”一词。将“社会化”做到极致,确保企业文化与精神、价值观与行为,都具体展现并传达那些互动。社会化不会偶然发生,须利用科技辅助,并持续执行。

另外,值得一提的是,他的自传,是“股神”巴菲特经常推介的书。

10点原则:韦尔奇给管理者的箴言

如果方法得当,管理就会易如反掌。他在卸任演讲中,向管理者分享10点原则:

1、诚信不仅仅是守法。在GE,如果有好的业绩也有好的诚信,将是被提拔的对象;如果没有好的业绩但有好的诚信,将会多一点机会;但是,如果只有好的业绩而没有诚信,或没有业绩也没有诚信,都会被开除。

2、变革不是坏事。虽然变革有可能会让组织里人心惶惶,但是仍然要勇敢作出变革,并且享受这些激励人心的事件。

3、顾客导向精神。这是伟大企业的特征。

4、利用好大规模的优势。要全力拼搏,给小企业做榜样,让每个员工感到身在其中;要广泛分发奖励,不断庆祝员工取得的成功。

5、自信,是最重要的领导才能。自信的人说话简洁明了,没时间把简单的问题复杂化。在全球化背景下,速度就是一切。自信和简明即是速度的关键。

6、构建四项领导力。一是应对快速全球化的精力;二是调动组织积极性的号召力;三是作出艰难抉择的魄力;四是贯彻到底的执行力。

7、能左右局势的工具:六西格玛。(1996年起,韦尔奇推动“六标准差”将通用电气产品的不良率降低到千万分之34)。

8、失去最优秀的前20%人才,是领导的失败。管理者的工作就是吸收全球最优秀的人才,做到优势的团队、最棒的团队、最受敬仰的团队的一部分。贪图方便省事、随便雇人的那些人是可耻的。

9、“随意度”翻倍后,就是极大的竞争优势。(注:“随意”,informal,他希望强调此词有非正式、非官僚化之义)。

10、向全球去学习。很多年前,丰田教会我们投资管理,摩托罗拉和安奈特让我们开始用六西格玛,思科帮我们实现了数字化。必须要记得每天都要找到提高的办法,千万不要让“老一套的”“不是我们发明的”这种说法再出现。

倘若用一个词来形容他的管理箴言,那就是诚信。正如他所说的:“在我的旅程中产生了一种哲学。我遵循对我行之有效的一些基本理念,诚信是其中最重要的。”


传奇之外,韦尔奇还留下了什么?

来源:中国银行保险报网  时间:2020-03-05

□李淑君

当地时间3月2日,通用电气公司前首席执行官杰克·韦尔奇(Jack Welch)波澜壮阔的一生,永远定格了。他的遗孀苏西·韦尔奇(Suzy Welch)表示,韦尔奇死于肾衰竭,享年84岁。

“本世纪最优秀的公司领导”,著名管理大师彼得·德鲁克曾这样夸奖韦尔奇。

“杰克·韦尔奇重塑了GE和商业世界的面貌”,通用电气首席执行官拉里·库尔普(Larry Culp)这样表示;美国总统特朗普也发文哀悼:“商界传奇人物、前通用电气董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇去世了。没有哪个企业领袖能像‘中子杰克’这样了。他生前是我的朋友和支持者,我们一起做过很棒的交易。他永远不会被人忘记。”

不断变换的名头:从结结巴巴到指点江山

“韦尔奇身后留下的公司,将成为日新月异的美国经济的代名词。”美国《商业周刊》曾这样评述。事实上,这位改变了美国的大腕儿,原本却不善言辞。

杰克·韦尔奇(Jack Welch),1935年11月19日出生在美国马萨诸塞州萨兰姆市一个普通的家庭。在铁路公司工作的父亲,沉默寡言,早出晚归。对韦尔奇影响最大的是其母亲。到了成年还略带口吃的韦尔奇很是自卑,但其母亲并不打击他,而是去逐步提高他的能力和意志力。母亲开导他,口吃算不了什么缺陷,只有面对现实,坚持与别人沟通,让别人了解你,才能主宰自己的命运。

“她是一位非常有权威性的母亲,总是让我觉得自己什么都能干,是母亲训练了我,要我学习独立。每次当我的行为稍有越轨,她就一鞭子把我抽回来,但通常都是正面而且建设性的,还能促使我振作起来。她向来不说什么多余的话,总是那么坚决,我对她心服口服。”谈起母亲,韦尔奇总是充满感佩之情。

大学时代的他是曲棍球队员,1957年毕业取得化工学士学位。之后,韦尔奇又到伊利诺伊大学攻读硕士及博士,于1960年完成学业。取得博士学位之后,韦尔奇进入通用电气在麻州皮茨菲尔德的塑胶部门担任工程师,年薪10500美元;1972年升为该部门的副总裁;1977年升为部门总经理;1979年升为副董事长;1981年,45岁的他升为第八任首席执行官,成为GE史上最年轻舵手。

变革,是韦尔奇的禀赋。他在通用电气的整个职业生涯,都致力于支持激进的变革,打破现有秩序的自满情绪。

他发明“活力曲线”(vitality curve),把经理们分成三组:前20%的A组“充满激情,致力于让事情发生”;“至关重要的”70%的B组对公司至关重要,并鼓励他们加入A组;然后是底部10%的“C组”。他说:“表现不佳的通常都要走人。”在他成为GE舵手的前5年间,集团的人手就由41.1万大减至29.9万。

但在裁员的同时也保持了公司的完好无损。他认为,“要么修复它,要么关闭或出售它。”他寄望GE在每方面都成为行业的领导者。

2001年“9·11”恐怖袭击发生的前几天,韦尔奇从通用电气(GE)卸任首席执行官。他被誉为是那个时代下美国乃至世界最伟大的管理大师、“全球第一CEO”、“二十世纪最佳经理人”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。

他退休后,《纽约时报》这样评价他:“他的遗产不仅是一个改变了的通用电气,而且是一个改变了的美国企业精神,一个重视灵活性、速度和复兴的企业精神,而不是像稳定、忠诚和持久这样的旧理想。”

赞誉也是非议:注重金融的力量

“中子杰克”(Neutron Jack)、 “服务杰克”(Services Jack)、“全球化杰克”(Global Jack)、“六西格玛杰克”(Six Sigma Jack)、“电子商务杰克”(e-Business Jack)、“老不死杰克”,都是他的名号,也是他的横切面。

在韦尔奇执掌通用电气的20年间,公司市值从120亿美元增至4100亿美元。彼时,通用电气成为全球市值最高的公司之一。在掌舵期间,韦尔奇买卖了许多企业,将这个工业巨头扩展到金融服务和咨询领域。GE创建了世界上最大的银行之一——GE资本。在韦尔奇卸任时,GE来自金融业务的利润已占据总利润的50%以上。换言之,GE俨然已成为一家金融公司。

注重金融的力量,既是他的远见卓识,同时也给他带来了非议。

一切似乎都是按照剧本在编排。

2008年,通用电气资本资产规模一度达到5380亿美元,业务涉足商业信用卡、租赁和再保险等几乎所有非银行金融服务。

也是在2008年,金融危机爆发,很多金融公司折戟沉沙。GE也受到重创,面临严重的流动性危机,不断调低盈利预期,其股价也在危机中下跌超过40%。2009年3月,两大评级机构穆迪和标普先后下调了通用电气的最高评级。

懊悔和自责,伴随着他退休后的生活。“我期望的更多”,他在2017年12月的一次采访中公开表达自己的失望,“我做出了我认为可以做出的最佳选择,但事实并非如此。”

但谁也不能否认他向银行业学习的认真态度。

书中吐“箴言”

韦尔奇的著作《赢》(中信出版集团)一书中,曾透露:“离开GE之后,我才认识到,有关推进企业价值观和行动纲领的讨论还有可能走多远。2004年,波士顿第一银行和摩根大通银行合并组建了一家新公司,我注意到杰米·戴蒙和比尔·哈里森联手出击,为企业创建了新的价值观和行动纲领。为了推动对话的展开,他们从第一银行借鉴了一套基础文案。那上面所列举的各种价值观念及其相应的行动纲领,其内容之详细、明确,是我以前从未见过的。例如其中的一条‘将心比心,竭诚为顾客服务’,就显得非常生动。但是第一银行并不满足于此,他们明确制订了大约10-12种行动纲领,使以上的观念进一步具体化,使之变得栩栩如生。”

当他第一次见到杰米·戴蒙提交的密密麻麻、长达5页的关于价值观和行动纲领的基础文件时,震惊得“差点晕倒”。 其中,让他倍感震撼的,有如下几条:

·绝不能让利润中心产生的冲突妨碍到对顾客的优质服务。

·对待顾客要友善、公平。

·建立伟大的客户关系需要时间。

·不要以破坏同客户的持久关系为代价去追求短期利益的最大化。

·不断寻求各种办法,让顾客感觉到与我们之间的交易简单易行。

·每天都要同顾客进行交流。

· 让顾客们一旦同我们建立了联系,就不需要再去寻找我们的竞争对手了。

·不要忘记说“谢谢你”。

另一条价值观显得有些含混,第一银行写道:“通过有效与卓越的运营,成为低成本的供应商。”接下来也做了很多具体阐述,举例如下:

·虚心学习为上。

·消除官僚作风。

·无情地消灭浪费现象。

·运营应当快速简洁。

·珍惜彼此的时间。

·对基础设施大力投资。

·我们应当对自己的业务了如指掌,不需要顾问来告诉我们该怎么做。

细细品读之后,韦尔奇明白其中蕴含的能量:“在过去5年里,我从世界各地公司的员工那里听到了这方面的各种故事。这使我深信,在确立企业的价值观及其相关的行动纲领的时候,多一分具体和细致是永远不为过的。”

退休后的他深刻体会到“失败乃成功之母”的含义。《杰克·韦尔奇自传》(中信出版集团)中,他说:“任何人的憧憬和梦想都不是直线式发展的,我就是一个活生生的例子。这是一个幸运儿的故事。他没有计划,也没有与众不同,虽然磕磕绊绊,却始终是在向前发展。就在世界上最著名的一个企业中,他生存下来,并且得以茁壮成长。这甚至还是一个美国小城市的故事。我从来没有忘记自己的根,即使在我见识了一个前所未闻的世界之后也是如此。”

他认为:用人就要放对位置,尤其未来这些人可能看不见(远距员工)或不是人(机器人),那么该如何维持良好的团队力量呢?

他提供的答案是:善用各种工具。谈到管理“流浪汉”这类型的员工,他的脑子马上想到“社会化”一词。将“社会化”做到极致,确保企业文化与精神、价值观与行为,都具体展现并传达那些互动。社会化不会偶然发生,须利用科技辅助,并持续执行。

另外,值得一提的是,他的自传,是“股神”巴菲特经常推介的书。

10点原则:韦尔奇给管理者的箴言

如果方法得当,管理就会易如反掌。他在卸任演讲中,向管理者分享10点原则:

1、诚信不仅仅是守法。在GE,如果有好的业绩也有好的诚信,将是被提拔的对象;如果没有好的业绩但有好的诚信,将会多一点机会;但是,如果只有好的业绩而没有诚信,或没有业绩也没有诚信,都会被开除。

2、变革不是坏事。虽然变革有可能会让组织里人心惶惶,但是仍然要勇敢作出变革,并且享受这些激励人心的事件。

3、顾客导向精神。这是伟大企业的特征。

4、利用好大规模的优势。要全力拼搏,给小企业做榜样,让每个员工感到身在其中;要广泛分发奖励,不断庆祝员工取得的成功。

5、自信,是最重要的领导才能。自信的人说话简洁明了,没时间把简单的问题复杂化。在全球化背景下,速度就是一切。自信和简明即是速度的关键。

6、构建四项领导力。一是应对快速全球化的精力;二是调动组织积极性的号召力;三是作出艰难抉择的魄力;四是贯彻到底的执行力。

7、能左右局势的工具:六西格玛。(1996年起,韦尔奇推动“六标准差”将通用电气产品的不良率降低到千万分之34)。

8、失去最优秀的前20%人才,是领导的失败。管理者的工作就是吸收全球最优秀的人才,做到优势的团队、最棒的团队、最受敬仰的团队的一部分。贪图方便省事、随便雇人的那些人是可耻的。

9、“随意度”翻倍后,就是极大的竞争优势。(注:“随意”,informal,他希望强调此词有非正式、非官僚化之义)。

10、向全球去学习。很多年前,丰田教会我们投资管理,摩托罗拉和安奈特让我们开始用六西格玛,思科帮我们实现了数字化。必须要记得每天都要找到提高的办法,千万不要让“老一套的”“不是我们发明的”这种说法再出现。

倘若用一个词来形容他的管理箴言,那就是诚信。正如他所说的:“在我的旅程中产生了一种哲学。我遵循对我行之有效的一些基本理念,诚信是其中最重要的。”

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