菏泽保险业助力企业复工复产

中国银行保险报网讯【记者 姚慧】

连日来，山东吹响复工复产集结号，一批企业迅速复工复产，开启疫情防控与生产经营两手抓，“双线作战”新模式。菏泽保险业坚持保险担当、坚决履行责任，发挥保险社会稳定器优势作用，创新险种，优化服务，全力支持菏泽市复工复产工作。

疫情就是命令，防控就是责任，菏泽保险业把疫情防控和员工、客户安全健康放在首位。为筑牢战疫“防线”，驻菏各保险机构加大疫情防控宣传，严格执行疫情防控制度，每天坚持对职场进行严格消毒，每天坚持对员工测量体温，要求全体员工佩戴口罩上岗，保持公共环境卫生，对前来上门办理业务的客户，设置专人测量体温，对没有佩戴口罩的外来人员免费发放口罩。菏泽保险业不断丰富、改进防控措施手段，多举措织造一张疫情防控安全网。

一手抓好防疫，一手抓好保险服务。驻菏各保险机构积极推广线上业务，优化丰富“非接触式服务”渠道，运用视频连线、远程认证等科技手段，开展非现场核查、核保、核签，做到应赔尽赔快赔，积极通过线上线下多平台多渠道办理业务，助力一线抗“疫”。

战疫情，助春耕。目前正值疫情防控的关键时期，也是春耕备播的重要时节，菏泽保险业科学推进农业保险保障，制定“抗击疫情、足不出户”的农险应急服务，落实惠农政策，顺应春季农时，为春季农业生产保驾护航。

密切关注支持一线抗疫物资生产企业，成立专门的理赔服务保障团队，开辟出险后预付赔款绿色通道。驻菏各保险机构在向一线医护人员、公安交警等抗“疫”一线工作人员提供专属风险保障的基础上，继续优化保险服务，推出“平安乐业福”、“平安爱农宝”、“守护天使医护人员特定保险”、“国寿康E无忧”、“人保寿险康乐家保险计划”等产品，增加抗击疫情的保险责任，为小微企业免费赠送保险，助力企业复工复产。菏泽太平洋、菏泽人保、菏泽平安为支持企业复工复产，更是主动对接市政府，针对疫情可能造成的营业中断损失风险、价格波动风险、第三者责任险、保证金风险医技人员救助医疗费用等风险创新开发了诸多新产品，并制定专项支持方案，切实解除复工复产后的后顾之忧。

人保财险

扩大保障范围，助力战“疫”。对于已参保安全生产责任保险的企业，从企业复工之日起，将免费扩展企业的保险责任，扩大保障范围。企业生产经营活动过程中，参保人员因新冠肺炎导致死亡的，按10万元/人的标准进行赔付，原保险合同的各项责任限额不变。

保障企业权益，免费延长保险期限。对于已参保安全生产责任保险的企业，因防疫工作需要停产停工的，公司将免费为企业适当延长保险期限，具体延长期限根据实际停产停工时间确定。

缓解企业压力，适当缓缴保险保费。在疫情防控期间，公司对安全生产责任保险续保企业的保险费缴纳方式进行灵活处理，允许企业分期付费。对于100人以下的中小微企业，可缓缴安全生产责任保险首期保费，缓缴期最长不超过3个月。

支持线上投保，保障金融服务顺畅。简化投保手续，支持新保客户线上投保安全生产责任保险,陆续开通人保APP、人保E通等在线投保平台。新投保的客户将自动获得针对新冠疫情的相关保障，人保财险也可根据企业需求定制个性化保险方案。

协助隐患排查，帮助化解复工复产环节风险。积极对复工复产企业的防疫工作和安全管理提供技术支持，帮助企业开展复工复产常见安全隐患排查、关键设备安全隐患排查等，切实帮助企业有序复工，逐步恢复生产秩序，稳定经营。

开通绿色通道，及时支付保险赔付资金。在疫情防控期间，公司开通安全生产责任保险理赔绿色通道，简化理赔手续和理赔流程，特事特办、快处快赔，扎实做好与疫情防控相关的各项保险理赔服务。

太平洋产险

开通“无忧续保”平台，实行线上自助续保;实现专门减免，在线提交单证，减免纸质单证后补。非车险理赔采用“太好勘”平台，让客户线上自助进行风险查勘，节省时间，避免人员接触。农险承保取消“拍摄水印照片、采集地里信息”等强制要求，大面积地块拟采用卫星遥感技术验标，小面积分散地块验标照片视疫情防控总体要求，后续完善。理赔方面：车险理赔，万元以下单方事故，微信查勘免现场;双方事故，单车损失万元以下，无需交警证明，可按客户双方协商认可责任处理;疫情期间在合作修理厂维修车辆，赠送金钥匙服务，查勘人员上门提车送修。非车险理赔，万元以下事故通过专享平台或微信视频查勘完成线上理赔;责任险3万以下物损案件，通过网上查询价格，协商定损，免除购置、维修发票等材料;企财险5万元以下案件损失明确免维修发票。

平安产险

为小微企业免费赠送保险产品，支持企业复工复产。平安产险研发并推出“平安乐业福”产品，免费赠送给150人以下的小微企业，保障其雇员相关风险安产险菏泽中支将通过互联网筛选、工信局指导等多种方式，重点对经营较困难的小微企业重点投放。

保险责任为所有企业客户员工提供10万元新冠肺炎治疗救助金或将之前保障金额不变的情况下，疾病范围扩大到传染性疾病(包含此次新冠肺炎)。据统计，此次批量增加，共惠及菏泽地区平安承保客户近千家。

通过平安科技赋能为农户提供两大应急服务，包括远程线上自助投保和便捷自助预赔。目前，公司率先于成武、曹县开展线上化承保。截止2月20日共计承保成武0.89万亩大蒜、曹县2万头育肥猪，为2909名农户带来3202万余元的风险保障。

针对村村禁入、户户闭门的防疫现状，农户出险后拨打平安统一服务热线“95511”或通过微信小程序“平安爱农保”完成报案，实现农户自助查勘，快速理赔。目前，公司在疫情期间共计接到开发区与曹县等22名养殖户报案，并紧急通过线上化操作，指导农户自助完成查勘。截止2月20日共计完成2头能繁母猪与707头育肥猪查勘定损工作，其中涉及482头育肥猪的18.08万赔款已支付至受灾农户。

菏泽国寿

提供复工复产适宜保险方案。中通过线上方式，开展“国寿康E无忧”保险赠送活动，免费赠送每人保额30万元的防疫保障，全市共有57400人领取，总保额达172亿元。

客户通过“中国人寿寿险APP”可自助办理：保单签收、保单回访、保单查询、交费、借款、还款、信息变更、账户变更、生存金/满期金领取、红利领取、理赔报案等20余个项目。同时提升自助保单服务资金限额、延长续期交费宽限期、延长永久失效终止日期等。

人保寿险

科技赋能，保证客户服务不掉线。通过错时、弹性等方式现场办公，启动线上办公，充分利用远程视频会议、移动办公远程桌面系统、VPN 系统实现公司稳定运维，做到“疫情不见面，服务不中断”。

下一步，驻菏各保险机构将进一步发挥保险服务优势、产品优势，助力企业复工复产，为打赢疫情防控阻击战贡献保险力量。