浦发银行天津分行抗疫复工两不误

中国银行保险报网【实习记者 仇兆燕】

两手都要抓两手都要硬。从浦发银行天津分行获悉，为做好从支持企业复工复产、满足市民金融需求3月2日其所辖38家网点已经全部正常营业，但对于抗击疫情的工作该行毫不松懈，持续严格落实疫情防控各项要求，严把“进门关”和“防护关”。

自疫情初期春节期间到3月1日，为抗击疫情，该行采用网点轮值的方式开门营业，满足了广大市民和各类企事业单位的金融需求。进入复工期后，浦发银行天津分行所辖38家网点于3月2日已经全部正常营业服务。网点全部正常营业了，但疫情防控工作丝毫不能松懈。浦发银行天津分行持续重视疫情防控工作，配套手段不放松，持续严格落实疫情防控各项要求：严把“进门关”和“防护关”，提醒客户戴好口罩，指导员工做好防护，让员工和客户自进入营业厅起就得到切实的关注与保护;区分体温检测、“津门战疫”扫码区，客户取号等待区，有条不紊开展业务办理前的各项流程，采取有效的客户限流、分流措施，通过对业务进行预处理，避免人员发生聚集;制定应急处置预案，在确保客户和员工安全的前提下，最大限度的为社会公众提供优质的金融服务。

在全网点恢复正常营业后，全行在一周时间内共接待客户1 万3千余人，办理业务两万余笔，在全部网点等候和办理业务的客户峰值达到了将近1500人，一项项数据虽然“可观”，但在这一周浦发银行天津分行在未出现任何安全隐患的前提下有效解决了企业与公众的金融需求。在工作中浦发银行天津分行持续对重点防疫物资保障企业开辟全程绿色通道，并持续做好发热门诊的上门收款工作，全力为各大医院的前线防疫工作做好保障。在排队等候或办理业务需摘除口罩拍照时，部分客户产生了不理解的情绪，浦发银行天津分行工作人员耐心对客户进行安抚，并及时解释业务安全要求和办理流程，同时对营业厅堂不留死角进行高频次消毒，尤其是厅堂自助机具，遵守“一次使用、一次消毒”的原则，消除客户疑虑，使员工和客户安心办理业务。