中国人寿：探索线上线下融合发展

□记者 朱艳霞

2019年，中国人寿交出了一份亮眼的成绩单，各项核心指标均表现良好。2020年，中国人寿对业绩增长的稳定性和持续性有什么样的判断？在负债端、投资端又有什么样的战略布局？3月26日，在中国人寿举办的2019年度业绩发布会上，中国人寿董事长王滨表示，“随着我国疫情防控呈现逐步向好的态势，相信行业的发展将逐步回到正轨，公司也将努力争取达成全年预定的发展目标。”

在销售上体现“温度”

2019年，中国人寿启动“科技国寿建设三年行动”，重赋能重创新，加快推进数字化转型，助力公司高质量发展。

发布会上，中国人寿总裁苏恒轩介绍，2019年，中国人寿运用人工智能、物联网、大数据等先进技术，赋能保险全价值链，实现了销售模式、智能网点与客户体验的升级。一是线上获客同比提升47%，线上增员占比达到70%。二是职场实现了数字化的全覆盖，销售作战指挥中心直通基层一线，信息实时直达。三是全流程理赔自动化，完成了1130余万件，智能风险识别准确率也达到91%。

此前，中国人寿曾发起筹备互联网寿险公司。中国人寿副总裁詹忠称，发展互联网保险不仅是顺应年轻客户群体的消费习惯，还可以优化业务流程、服务效率等，不管是线上还是线下，保险销售都是需要温度的。

“我觉得这不是用一种模式替代另一种模式，互联网保险和传统保险业不是非此即彼。事实上，同业都在考虑如何用互联网保险赋能传统寿险公司，形成融合发展，这也是我们在积极探索的一个课题。”詹忠说道。

疫情对境外资产配置影响小

随着疫情的持续蔓延，全球资本市场也出现了巨大波动。中国人寿投资管理中心负责人张涤介绍，从境外投资的角度来看，中国人寿的境外投资规模比较小，占总投资资产的2%左右，投资品种包括公开市场、私募股权基金和一些实物资产。目前来看，境外投资规模不大，敞口较低，长期来看没有很大的风险。从境内投资来看，目前国内疫情已率先得到控制，且货币政策、财政政策也在推动复工复产。因此，经过一段时间的调整，未来利率仍有上升的可能。在权益投资方面，中国人寿属于长期价值投资者，而市场波动，尤其是巨幅下跌，反而会带来长期的买点。

值得关注的是，自去年至今，中国人寿举牌动作频频，包括举牌万达信息、中国太保H股、农业银行H股、中广核电力H股等。对此，张涤回应称，举牌这些公司是基于长期的战略配置和短期的战略考虑。中国人寿也确定了包括成长性、价值、股息等一系列的标准，根据这些标准筛选出符合长期持有的龙头股票，进行相关的配置。“H股市场和全球有很大联动效应，目前全球疫情还在发酵，形势还不是非常明朗，我们也在保持关注，更多发掘一些个股的具有价值的投资机会。”张涤说。

2020年盈利可期

2019年，受投资收益增加、手续费及佣金支出税前扣除政策调整的有利影响，中国人寿归属于母公司股东的净利润达582.87亿元，同比增长411.5%。

对于2020年的盈利前景，中国人寿副总裁、总精算师、董事会秘书利明光表示，从投资角度来看，中国人寿在固收方面的投资约占70%-80%，应该说过去几年公司不断进行优化、预配固收的资产，为今年固收收入奠定了比较好的基础。今年，中国人寿会坚持规模和收益的平衡，权益类资产方面则坚持价值投资为主的原则。从准备金方面看，由于目前市场的不确定性影响到准备金的假设条件，中国人寿准备金评估的实际利率相对较低，也较为稳健。结合种种因素，对于中国人寿今年的利润、财务稳健性等，市场是可以放心的。