农发行宁波市分行多措并举助力企业复工复产

中国银行保险报网讯【邵颖 记者 胡杨】

为响应“疫情就是命令，防控就是责任”的号召，农发行宁波市分行积极承担起特殊时期的社会责任，采取一系列措施助力疫情防控和企业复工复产。自2月3日复工以来，全辖网银交易笔数逾2500笔，交易额达6.49亿，累计电子支付替代率超过91%。全辖共开立防疫相关账户15户，划转资金8,918.62万元，减免32家小微企业和受疫情影响企业的账户管理费及支付结算费用4000余元，为新发生业务的客户减轻利费负担超过25万元，全力支持企业复工复产。

一是提升政治站位，组织领导“一盘棋”。农发行宁波市分行第一时间成立以市分行“一把手”任组长的疫情防控领导小组，紧急召开专题会议，迅速部署疫情防控工作，协调配置运营在岗及预备人员，确保正常对外金融服务和客户、员工身体健康与生命安全。

二是规范费用列支，日常经营“守秩序”。第一时间落实上级行关于疫情防控的各项工作部署，对疫情防控期间财务开支和相关税收政策的落实进行宣导，并要求按规定据实列支经费，保障业务经营管理正常进行。

三是倡导线上交易，防控服务“两手抓”。疫情期间严格执行支付系统运行安排，全力支持疫情资金紧急支付，充分发挥线上业务优势，保持企业网银、银企直联等电子支付渠道7*24小时运营，积极引导客户通过离柜线上电子化渠道在线办理支付结算业务，并利用微信服务平台为客户提供“一对一”在线业务咨询，通过电话、远程指导方式解决客户网银操作遇到的疑问，减少线下人员接触机会。

四是开辟绿色通道，凝心聚力“战疫情”。农发行宁波市分行以“不压单、不拒收、保支付”为原则，在抗击疫情期间建立银行账户防疫“绿色通道”和捐款“绿色通道”，优先办理与防控疫情相关账户服务和捐款工作，实行线上预审、预约办理，缩短客户临柜时间，待疫情消退后及时补齐正式资料，方便企业办理结算业务，对涉及疫情防控的相关业务真正做到“急事急办”、“特事特办”。

五是落实减费政策，降低成本“暖人心”。从减费、让利、服务等方面积极落实宁波市“甬十八条”措施，及时贯彻总行减费让利新举措，减免人民币结算、国际结算等五大类46项服务收费，在免收结算业务手续费和开通网银U盾工本费的基础上做到“减费不降质”。

六是开展防骗宣传，守牢金融“安全线”。在落实疫情防控要求的同时积极开展防骗宣传活动，引导客户在关心疫情进展的同时加强信息甄别从而保护自我权益。通过“线上+线下”的方式累计开展现场宣传32次，发放宣传资料162份，发送宣传短信202条，起到了良好的宣传效果。