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疫情期间,领导力的几大误区

发布时间:2020-05-18 09:31:15    作者:波士顿咨询    来源:中国银行保险报网

□波士顿咨询

在新冠肺炎疫情期间,企业领导者们竭尽全力在严峻且不可预测的情况下制定正确的方针,因为他们知道,组织的士气、生存能力和繁荣取决于他们能否正确行事。由于大多数领导者都没有直接经历过如此的危机,综合分析我们已知的误区极具借鉴价值。今天,当我们纵观各个组织时,有几个常见的陷阱和误区。

隐形的领导者

危机将使领导者们置身于无止境的高层会议,讨论问题、商定战略。虽然这是必要的,但如果因此导致员工与领导的距离变远,就会造成不必要的盲目和焦虑。

拘谨的沟通

许多危机的发展路径无法预测,领导者可能会犹豫是否要具体说明,以防日后被证明是错误的。此外,他们自己可能也会害怕,试图用平静的外表来掩盖这一点。结果导致的是正式、不坦诚的沟通,只会制造而非缩短距离。

过度沟通

许多组织从危机初期的无动于衷转变为过度活跃。危机应对小组的范畴不断扩展,给每个人都发送有关危机方方面面的邮件,危机沟通和日常危机会议占用了人们大量的时间。组织的主要工作变成了讨论危机。这不仅耽误了真正需要完成的关键工作,还会浪费精力、制造信息迷雾、阻碍关键信息的交流。

过多繁文缛节

在危机中有很多紧急事项需要处理。在新冠肺炎疫情中,具体包括卫生政策、差旅政策、供应链调整等等。虽然这些举措是必要的,但还远远不够。短期焦点必须有长远展望和预测作为补充,以防组织永远处于被动模式。在疫情危机中,组织必须同样重视响应、反弹、可能出现的衰退以及危机后重构业务。许多组织目前主要还是仅关注第一点。

自扫门前雪

危机自然会引发防御心理。组织往往聚焦内部,解决自身面临的紧迫挑战。但像新冠肺炎疫情这样的危机同样也会对客户、供应商、行业同行、投资者和其他利益相关方产生影响。在利益相关方需要你的时候抽身而去,会错失创建集体解决方案、满足新需求和建立信任的机会。

反应缓慢

新冠肺炎病毒具有极高的传染性,蔓延的速度已经超过了大多数组织的反应速度。我们已经看到,一些欧洲国家晚了一两周才采取行动所导致的可怕后果。

想象力不足

危机的第一个牺牲品是想象力。虽然应对危机时应避免将思维复杂化,并把简单的事情做好,但根本的解决方案和调整还是需要更多的创造力。

(本文摘编自波士顿咨询文章《危机当前,领导力成为重中之重》)


疫情期间,领导力的几大误区

来源:中国银行保险报网  时间:2020-05-18

□波士顿咨询

在新冠肺炎疫情期间,企业领导者们竭尽全力在严峻且不可预测的情况下制定正确的方针,因为他们知道,组织的士气、生存能力和繁荣取决于他们能否正确行事。由于大多数领导者都没有直接经历过如此的危机,综合分析我们已知的误区极具借鉴价值。今天,当我们纵观各个组织时,有几个常见的陷阱和误区。

隐形的领导者

危机将使领导者们置身于无止境的高层会议,讨论问题、商定战略。虽然这是必要的,但如果因此导致员工与领导的距离变远,就会造成不必要的盲目和焦虑。

拘谨的沟通

许多危机的发展路径无法预测,领导者可能会犹豫是否要具体说明,以防日后被证明是错误的。此外,他们自己可能也会害怕,试图用平静的外表来掩盖这一点。结果导致的是正式、不坦诚的沟通,只会制造而非缩短距离。

过度沟通

许多组织从危机初期的无动于衷转变为过度活跃。危机应对小组的范畴不断扩展,给每个人都发送有关危机方方面面的邮件,危机沟通和日常危机会议占用了人们大量的时间。组织的主要工作变成了讨论危机。这不仅耽误了真正需要完成的关键工作,还会浪费精力、制造信息迷雾、阻碍关键信息的交流。

过多繁文缛节

在危机中有很多紧急事项需要处理。在新冠肺炎疫情中,具体包括卫生政策、差旅政策、供应链调整等等。虽然这些举措是必要的,但还远远不够。短期焦点必须有长远展望和预测作为补充,以防组织永远处于被动模式。在疫情危机中,组织必须同样重视响应、反弹、可能出现的衰退以及危机后重构业务。许多组织目前主要还是仅关注第一点。

自扫门前雪

危机自然会引发防御心理。组织往往聚焦内部,解决自身面临的紧迫挑战。但像新冠肺炎疫情这样的危机同样也会对客户、供应商、行业同行、投资者和其他利益相关方产生影响。在利益相关方需要你的时候抽身而去,会错失创建集体解决方案、满足新需求和建立信任的机会。

反应缓慢

新冠肺炎病毒具有极高的传染性,蔓延的速度已经超过了大多数组织的反应速度。我们已经看到,一些欧洲国家晚了一两周才采取行动所导致的可怕后果。

想象力不足

危机的第一个牺牲品是想象力。虽然应对危机时应避免将思维复杂化,并把简单的事情做好,但根本的解决方案和调整还是需要更多的创造力。

(本文摘编自波士顿咨询文章《危机当前,领导力成为重中之重》)

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