人保财险平安产险等快速启动广州暴雨灾害理赔服务

中国银行保险报网讯【记者 王小波】

5月21日夜间，广州市气象台发布了市区暴雨黄色预警，22日清晨升级为暴雨橙色预警，21日20时至22日07时25分全市面雨量为92.3毫米，部分区域地区达到特大暴雨级别以上。

广州某社区大量小汽车被水淹

受暴雨影响，广州增城区、黄埔区多地的道路、隧道、小区出现严重水浸。据记者了解，截至5月22号下午14时，人保财险广州分公司已接暴雨相关报案3000余宗，其中主要为车险报案，出险范围主要集中在增城、黄埔及天河等地；平安产险广东分公司已接到水淹车报案8199笔，报案地区主要集中在黄埔区、增城区。

人保财险广州市分公司已立即启动重大自然灾害应急预案：一是紧急调度理赔、客服及三农保险基层服务人员全面投入到救灾一线，出动理赔查勘车辆约170台次，调动救援拖车施救280余台；二是理赔服务人员取消轮休、全员上岗，借助微信理赔、拇指理赔等便捷在线服务渠道快速展开水浸理赔和救援服务；三是设立暴雨理赔绿色通道，在水浸重灾区设立现场一站式理赔服务点，全力组织开展灾后理赔工作，确保快速、准确完成本次大灾理赔。

5月22日上午，人保财险广州市分公司已在黄埔区开源大道某社区设立水浸现场理赔服务点。

平安产险广东分公司也及时发布了气象灾害应对服务举措，针对受灾出险客户，简化业务手续和索赔单证，包括减免气象证明、减免或后补其他部分理赔申请材料等，便利客户快速得到保险理赔。

平安产险查勘员协助客户将涉水车辆移离危险区域。

目前广东进入“龙舟水”汛期，期间暴雨增多，因暴雨导致的车淹水等各类财产损失案件高发，广东各保险企业也纷纷启动应急预案，预防先于赔付，与客户一起做好灾前防范工作，同时积极为客户受灾的财产进行抢救及施救，并快速赔付。