扎根岛上的“5人银行”

□李敬伟 曹旭阳

2016年8月，工商银行大连长海支行成立，成为工行大连分行第一个岛上网点，有效解决了海岛金融服务资源匮乏难题，极大满足了岛上居民，尤其是驻守海岛海防前哨官兵对金融服务的需求。在此期间，长海支行的5名党团员守初心、担使命，把他们最美的芳华奉献给服务海岛的金融事业，赢得海岛居民和镇守海防前哨官兵的赞誉。

甘于奉献 不负韶华

由于长海县远离大陆，交通不便，受气候影响，支行员工往往一个多月才能出岛一次。他们远离城市的繁华，在特殊的环境条件下从不叫苦叫累。其实，单纯的海岛艰苦环境对他们来说并不是最难的，最大的考验是每个职工几乎都面临舍弃年幼、上学的孩子及需要照顾的父母，但既然选择了就无怨无悔，他们甘愿舍小家为大家，将最好的年华奉献给了海岛。

2019年底，青年党员、长海支行负责人李骁峰父亲重病入院，为了保证网点业务开展不受影响，他在父亲术后还未出院的情况下就匆匆赶回海岛，父亲化疗期间，他也只能通过电话安慰老人，每次打过电话，他都沉默很久……由于长年累月值守海岛工作岗位，李骁峰更多的是通过视频与家人“相聚”，2岁的儿子更熟悉视频里的他。作为支行负责人，李骁峰常常鼓励网点的党团员：能在社会最需要我们的地方，做点有价值的事儿，是咱们这代年轻人证明自己最好的方式！在其影响下，长海支行的党团员踏实工作，主动挑重担、不畏艰苦，争先恐后到外岛、到海上牧场（渔船）、到军营一线为岛上军民提供服务。

心系百姓 履行责任

“以前有些业务需要坐船出岛去办，有时天气不好一个来回好几天，现在有了网点就方便了，他们给咱岛上的人解决了不少困难。”一位岛上渔民说。

据了解，长海支行成立以前，岛上居民交罚款及社保等事情必须出岛办理，海上风力超过6级船就动弹不了，而额外的车马劳顿让岛上渔民十分不便。长海支行成立后，加大金融科技创新力度，逐步实现“人智+机智”银行智能服务，现在一方面实现了渔民和官兵办理银行业务不出岛，另一方面实现了金融智能服务海岛全覆盖。长海县残疾人群较多，为了加大帮扶力度，长海支行还成立党团员服务应急小组，对行动不便的客户提供上门服务。

不久前的一天，一位客户到网点为其父亲代办银行卡激活业务。按照相关规定，这项业务只能本人亲自办理，但支行经了解，该客户父亲为残疾人，行动不便，而且居住在另外一座小岛上，支行迅速安排两名党团员驱车、乘船，往返5个多小时路程为这位老人上门服务，老人握着支行员工的手连连致谢。

支持海防 践行使命

长海支行始终以服务人民军队、服务海防前哨官兵为重要使命，本着“军队服务无小事”的经营理念，主动为驻岛官兵提供专业化和精细化的金融服务。他们结合海防前线部队官兵需求，通过建立结算服务绿色通道、设立“军人优先”专属服务窗口、主动识别军队客户等一系列拥军服务措施，全力打造服务水平与客户需求、服务效率与客户满意度相适应的服务体系。

针对守岛部队营区封闭式管理的要求，长海支行坚持金融服务进军营定期化与日常化相结合，为方便官兵的日常金融服务需求，长海支行在部队营区增设了一台存取款一体机，进一步完善了金融服务配套设施。在为驻岛军队提供金融服务的同时，还开展了“军队客户走访慰问”“军队客户文艺汇演”等多种形式的拥军活动，受到部队官兵的欢迎，让驻岛官兵感受到工行对人民子弟兵的深情厚谊。

几年来，长海支行党团员身先士卒，努力践行“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务理念，在祖国的黄海前哨树立工行“拥军爱民、真诚服务”的金融企业良好形象，在海岛上留下一段段服务佳话。