三星财险天津分公司四项措施助力疫情防控

中国银行保险报网讯

新冠肺炎疫情发生后，三星财险天津分公司快速启动重大突发事件应急处理预案，努力发挥保险业联防联控作用，践行社会责任。

为保证防疫期间客户服务及权益保障不受影响，公司推出四项措施：提供绿色服务通道，紧急客户可拨打绿色通道服务电话进行业务处理，也可拨打公司24小时服务热线进行报案及业务咨询;主动跟进服务，第一时间与客户进行联系，主动向客户提供理赔服务;简化理赔手续，精简理赔资料，提供医疗费预付、垫付服务;针对“新型冠状病毒肺炎”取消保单条款中相关限制条件，如疾病等待期限制、覆盖药品以及诊疗费自付自费限制、定点医院及医院级别限制(国家认可的正规医院即可)，就近诊疗。

据了解，三星财险本着为社会做贡献的经营理念，将提高客户服务质量视为企业运营的最高准则，致力于为客户提供快速、方便、信赖的服务。该公司主动承担社会责任，提升行业形象，推出了“5000元以下单车事故免事故证明”、“人伤物损，分项支付”、“先赔付，后修车”、“万元以下，单证齐全，当日支付”、“理赔服务一人负责制”等一系列特色服务。