与消费者同行

□记者 李梦溪

2020年“7·8全国保险公众宣传日”在我们与新冠肺炎疫情的战斗中如约而至。

疫情给我们的生活带来不便和困扰，也帮助我们重新审视生命的意义。这其中，对于健康风险的思考无疑是最为广泛和深刻的。许多人第一次意识到，原来看似平淡的生活背后，也潜藏着各类风险，需要通过保险来化解。健康“险”中求，疫情期间，保险得到了又一次深刻的普及，市场不断向我国三四级城市下沉；作为社会风险分担者、提供保障的践行者，保险人与公众之间的互动也更加深入。

这种深入不仅仅体现在人们保险意识的提升，更体现在保险文化内涵的不断丰富、渗透面的不断拓宽：从险企扩充保险责任、将新冠肺炎纳入保障范围到助力疫苗研发，从简单的线上全流程投保理赔到线上各类保险知识科普多点开花，从简单销售产品到声情并茂地“直播带货”，保险不再只是风险发生后兜底的产品，而成为时时刻刻陪伴在身边、给人带来安全感的朋友。

当然，保险科技的应用也是保险渗透力不断提升的重要因素，这在今年公众宣传日的活动方案中有所体现。

受疫情影响，今年线下“保险五进入”（进学校、进农村、进社区、进机关、进企业）活动转变到线上，鼓励险企运用各类网络平台开展“保险科技五进入”活动；主打创意短视频，要求充分调动广大保险从业者和社会公众，通过“抖音”等社交平台制作关于居家锻炼、知识普及、公益活动等内容的短视频进行正面宣传；在“知乎”平台开设线上圆桌论坛，邀请行业专家入驻圆桌论坛，与“知乎”平台上的金融保险领域专业嘉宾共同线上发布文章，普及金融保险知识。《中国银行保险报》也借助“7·8”契机举办系列直播活动，邀请多位医疗行业和保险业专家进行保险基础知识普及，帮助消费者提高风险保障意识，有效扩大了保险行业美誉度和社会影响力。

众擎易举，独力难支。今年宣传日线上活动空前活跃的热度，来自于每一位保险人的贡献，而这份热度也温暖着被保险庇护的消费者。今年宣传日年度主题为“同心同行，我们在一起”，而大家也从未这样清醒地意识到，只有携手攻坚克难，才能迎来胜利的曙光。我们有理由相信，随着疫情防控形势的好转，以及我国消费者关注个人风险管理的心态愈加积极，保险人一定会成为消费者同行路上的同心人，让其无所畏惧地迎接未知的明天。