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战洪涝 保民生

广东:保险业已决赔款18亿元

发布时间:2020-07-15 09:44:23    作者:仇兆燕    来源:中国银行保险报网

□记者 仇兆燕

近期,受多轮“龙舟水”及台风的影响,广东多地出现了特大暴雨,多地单日降雨量刷新历史记录,持续降雨导致地质灾害防御形势十分严峻。广东银保监局迅速响应,组织保险机构配合各级政府积极抗灾救灾。其披露的数据显示,截至7月5日,广东全辖保险业因灾共接到报案8.74万件,报损金额36.52亿元,完成查勘定损8.65万件,定损金额24.57亿元,已决赔款18亿元。


保险机构党员突击队冲在前方救援受损车辆。

面对严峻的防汛救灾形势,广东银保监局高度重视、快速反应。

首先,启动应急机制,要求辖内保险机构全力做好灾害应对工作。

要求辖内保险机构高度重视灾害应对。强化灾害提示,提供安全防范建议,主动协助可能出险地区的客户加强风险隐患点的检查、排查,协助落实避险措施,做好防灾防损。太保财险揭阳中支为承保车险客户发送防灾防损预警信息,提示暴雨洪灾风险;人保财险揭阳分公司通过警保合作,在低洼地段,设立警示牌,对市民进行水淹提醒。辖内财产保险机构通过手机发送预警短信1299.34万条,通过微信、公众号、微博等渠道推送预警信息865.28万条。

要求各保险机构落实减灾理赔主体责任。暴雨灾害期间24小时值班,查勘理赔人员随时待命,并迅速开通绿色理赔通道。太保产险清远支公司设立汛期应急队,及时汇总灾害报案信息,按轻重缓急、涉案金额大小、险种、区域等分类汇总及时处理;人保财险河源市分公司成立汛期防灾防损风险排查工作组,对辖区21家企业进行现场风险排查,利用无人机采集灾害信息,实时汇报大灾数据情况。辖内财产保险机构向受灾现场投入人员4178人次,派出查勘车1204辆、救援车1513辆,提供拖车服务3.23万次,派出无人机和直升机8架次。

其次,组织辖内保险机构为群众提供多形式的服务便利。

简化理赔流程。引导各保险机构提供多渠道的报案受理、免单证理赔、小额简易案件免定损等多项服务,迅速完成受损车辆的定损理赔工作。佛山国寿财险将车险现场查勘操作模式改为以远程查勘为主,认可车主本人、业务员、其他救援人员自拍的现场照片对大灾导致的车损案件,简化单证材料;太保财险茂名中支针对万元以下案件,通过“太好赔”手机APP进行查勘定损理赔,支付自动化。

提供便民服务。各保险机构查勘理赔人员克服交通受阻、通讯和电力中断等困难,迅速深入灾区一线开展抢险救灾和查勘理赔工作。部分保险机构在受损严重的区域设置简易服务站,为客户提供咨询、引导、资料收集等服务。汕尾部分保险公司对投保车损险的9座以下家庭自用车客户,车辆出险维修期间提供免费赠送3天“出险的代步车”服务,缓解灾害对客户造成的不便。

持续倡导开展救援关爱公益活动。持续组织行业开展“广东保险 救在身边”公益活动,各保险机构在暴雨期间为有需要的民众提供车辆接电、换胎、送水等关爱服务。佛山人保财险在暴雨台风发生之前,提前为客户安装好防汛挡水板、防风绳,提前为易发生水浸灾害的客户提供汽车防淹套等防灾物资。

同时,广东银保监局还督促辖内保险机构加快理赔进度。启动灾害数据报送机制,要求辖内保险机构定期报送各项报损理赔数据,督促辖内保险机构加快理赔工作进度。要求辖内保险机构全省调配理赔资源,确保在受灾严重的地区救灾、查勘及理赔人力物力到位,同时集中力量做好受灾严重地区的查勘定损和理赔工作,优先做好有人伤案件、政策性农业保险以及涉及个人财产损失案件的理赔工作。5月22日暴雨后,广州地铁13号线两个站点区间受损严重,太保财险广东分公司在了解到相关情况后,迅速与客户联系,会同相关专家进入现场协助施救及查勘清点工作,并于第二天支付预赔款200万元,全力支持地铁迅速恢复运营。平安财险对广州两家受损严重的小微企业客户,第一时间完成现场查勘和定损工作,共计向两家企业支付预赔款400万元。广州市增城区遭遇20年一遇洪峰,农作物大面积受灾,阳光农险广东分公司对于因暴雨长期浸泡导致绝产的情况,预计赔款超过600万元,通过加快查勘定损、预付赔款等方式加快理赔速度。

广东银保监局还引导机构运用专业技术手段提高工作效率。在客户出险后,保险公司利用多种技术帮助客户防灾减损。人保财险广东分公司利用云端锁定水浸黑点,采用自主研发的灾害防控系统和科技理赔工具,排查受灾车辆风险,同时,在企业财产保险查勘理赔方面,聘请相关领域专家进入现场指导施救,采用科学手段减少客户损失。太保财险广东分公司利用车主服务平台,实时监测灾情动态,根据受灾区域情况,灵活地调整救援商服务区域,集结多方资源共同救援。

在抗洪救灾过程中,保险业充分发挥市场机制在风险防范、损失补偿、恢复重建等方面的作用。截至7月5日,广东全辖保险业因灾共接到报案8.74万件,报损金额36.52亿元,完成查勘定损8.65万件,定损金额24.57亿元,已决赔案件7.66万件,结案率87.64%,已决赔款18亿元。另外,强降雨触发广东多地市的巨灾指数保险赔付,全省巨灾保险预计赔付2.9亿元,已完成赔付2.17亿元。

广东银保监局表示,后续将指导辖区保险机构继续全力做好灾害保险理赔服务工作。持续密切关注气象动态,同时根据广东省委省政府的各项应急部署,组织辖内保险行业切实做好强降雨多发季洪涝灾害防御及保险服务工作。

(图片由鼎和保险提供)


战洪涝 保民生

广东:保险业已决赔款18亿元

来源:中国银行保险报网  时间:2020-07-15

□记者 仇兆燕

近期,受多轮“龙舟水”及台风的影响,广东多地出现了特大暴雨,多地单日降雨量刷新历史记录,持续降雨导致地质灾害防御形势十分严峻。广东银保监局迅速响应,组织保险机构配合各级政府积极抗灾救灾。其披露的数据显示,截至7月5日,广东全辖保险业因灾共接到报案8.74万件,报损金额36.52亿元,完成查勘定损8.65万件,定损金额24.57亿元,已决赔款18亿元。


保险机构党员突击队冲在前方救援受损车辆。

面对严峻的防汛救灾形势,广东银保监局高度重视、快速反应。

首先,启动应急机制,要求辖内保险机构全力做好灾害应对工作。

要求辖内保险机构高度重视灾害应对。强化灾害提示,提供安全防范建议,主动协助可能出险地区的客户加强风险隐患点的检查、排查,协助落实避险措施,做好防灾防损。太保财险揭阳中支为承保车险客户发送防灾防损预警信息,提示暴雨洪灾风险;人保财险揭阳分公司通过警保合作,在低洼地段,设立警示牌,对市民进行水淹提醒。辖内财产保险机构通过手机发送预警短信1299.34万条,通过微信、公众号、微博等渠道推送预警信息865.28万条。

要求各保险机构落实减灾理赔主体责任。暴雨灾害期间24小时值班,查勘理赔人员随时待命,并迅速开通绿色理赔通道。太保产险清远支公司设立汛期应急队,及时汇总灾害报案信息,按轻重缓急、涉案金额大小、险种、区域等分类汇总及时处理;人保财险河源市分公司成立汛期防灾防损风险排查工作组,对辖区21家企业进行现场风险排查,利用无人机采集灾害信息,实时汇报大灾数据情况。辖内财产保险机构向受灾现场投入人员4178人次,派出查勘车1204辆、救援车1513辆,提供拖车服务3.23万次,派出无人机和直升机8架次。

其次,组织辖内保险机构为群众提供多形式的服务便利。

简化理赔流程。引导各保险机构提供多渠道的报案受理、免单证理赔、小额简易案件免定损等多项服务,迅速完成受损车辆的定损理赔工作。佛山国寿财险将车险现场查勘操作模式改为以远程查勘为主,认可车主本人、业务员、其他救援人员自拍的现场照片对大灾导致的车损案件,简化单证材料;太保财险茂名中支针对万元以下案件,通过“太好赔”手机APP进行查勘定损理赔,支付自动化。

提供便民服务。各保险机构查勘理赔人员克服交通受阻、通讯和电力中断等困难,迅速深入灾区一线开展抢险救灾和查勘理赔工作。部分保险机构在受损严重的区域设置简易服务站,为客户提供咨询、引导、资料收集等服务。汕尾部分保险公司对投保车损险的9座以下家庭自用车客户,车辆出险维修期间提供免费赠送3天“出险的代步车”服务,缓解灾害对客户造成的不便。

持续倡导开展救援关爱公益活动。持续组织行业开展“广东保险 救在身边”公益活动,各保险机构在暴雨期间为有需要的民众提供车辆接电、换胎、送水等关爱服务。佛山人保财险在暴雨台风发生之前,提前为客户安装好防汛挡水板、防风绳,提前为易发生水浸灾害的客户提供汽车防淹套等防灾物资。

同时,广东银保监局还督促辖内保险机构加快理赔进度。启动灾害数据报送机制,要求辖内保险机构定期报送各项报损理赔数据,督促辖内保险机构加快理赔工作进度。要求辖内保险机构全省调配理赔资源,确保在受灾严重的地区救灾、查勘及理赔人力物力到位,同时集中力量做好受灾严重地区的查勘定损和理赔工作,优先做好有人伤案件、政策性农业保险以及涉及个人财产损失案件的理赔工作。5月22日暴雨后,广州地铁13号线两个站点区间受损严重,太保财险广东分公司在了解到相关情况后,迅速与客户联系,会同相关专家进入现场协助施救及查勘清点工作,并于第二天支付预赔款200万元,全力支持地铁迅速恢复运营。平安财险对广州两家受损严重的小微企业客户,第一时间完成现场查勘和定损工作,共计向两家企业支付预赔款400万元。广州市增城区遭遇20年一遇洪峰,农作物大面积受灾,阳光农险广东分公司对于因暴雨长期浸泡导致绝产的情况,预计赔款超过600万元,通过加快查勘定损、预付赔款等方式加快理赔速度。

广东银保监局还引导机构运用专业技术手段提高工作效率。在客户出险后,保险公司利用多种技术帮助客户防灾减损。人保财险广东分公司利用云端锁定水浸黑点,采用自主研发的灾害防控系统和科技理赔工具,排查受灾车辆风险,同时,在企业财产保险查勘理赔方面,聘请相关领域专家进入现场指导施救,采用科学手段减少客户损失。太保财险广东分公司利用车主服务平台,实时监测灾情动态,根据受灾区域情况,灵活地调整救援商服务区域,集结多方资源共同救援。

在抗洪救灾过程中,保险业充分发挥市场机制在风险防范、损失补偿、恢复重建等方面的作用。截至7月5日,广东全辖保险业因灾共接到报案8.74万件,报损金额36.52亿元,完成查勘定损8.65万件,定损金额24.57亿元,已决赔案件7.66万件,结案率87.64%,已决赔款18亿元。另外,强降雨触发广东多地市的巨灾指数保险赔付,全省巨灾保险预计赔付2.9亿元,已完成赔付2.17亿元。

广东银保监局表示,后续将指导辖区保险机构继续全力做好灾害保险理赔服务工作。持续密切关注气象动态,同时根据广东省委省政府的各项应急部署,组织辖内保险行业切实做好强降雨多发季洪涝灾害防御及保险服务工作。

(图片由鼎和保险提供)

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