泰康快速赔付应对哈尔滨楼体垮塌事件

中国银行保险报网讯【实习记者 于文哲】

8月4日，哈尔滨市道里区城安街3号哈尔滨玉手食品有限公司仓库部分楼体发生坍塌，致9人遇难。事故发生后，泰康人寿迅速反应，按照突发事件处理流程立即展开核实服务工作。黑龙江分公司理赔工作人员第一时间响应，出现场核实搜集失联名单，同时公示了理赔报案电话，搜集相关客户资料。

经查，泰康人寿客户王某某是此次事故的遇难者，其在2018年购买《健康百分百C+重大疾病保险》保额10万、《泰康健康尊享B+医疗保险》保额50万。

泰康人寿开启理赔绿色通道，8月6日下午分公司理赔工作人员主动联系受益人并前往受益人的住处，协助客户办理理赔事宜。在经过总分公司联动的帮助下快速结案。从帮助受益人申请理赔到理赔款到账仅用1小时时间，客户非常激动，几次梗咽，表示感谢。