随时都在老百姓的身边——大连保险业全链环支持复工达产
发布时间：2020-08-28 09:31:20 作者：李敬伟 来源：中国银行保险报网
□李敬伟
2020年，让大连有些始料不及，今年前7个月连续两次遭遇输入型新冠肺炎疫情的考验。在各上级党委领导下，大连银保监局高效组织全辖保险业防疫和服务两条战线有序运转。
从2月20日开始，大连交通广播电台“宮主任说保险”这档金牌金融广播节目的电波再度回荡在城市的上空，它向市民传递着一个信息，保险——随时都在老百姓的身边。
保险客户、个体小老板祝先生2018年在平安产险为自己贷款增信办理了一份保证保险。2020年初新冠疫情导致商铺歇业，眼瞅着贷款逾期，他焦急中找到大连银行保险调解委员会和平安产险，平安普惠部很快帮助祝全有申请了一笔疫情救助基金……疫情无情保险有情，拿到救助基金的祝全有没有想到，帮他摆脱疫情生计之难的竟是信用保证保险。
图为大连平安产险调研组（左一和右一者）深入大连华锐重工船用曲轴生产车间开展调研。2015年李克强总理曾经到这个车间曲轴生产现场考察。 李敬伟/摄
保复工 举措频出
主动作为减费让利，拓宽责任尽显保险担当。2020年第一波新冠肺炎疫情让中荷人寿重疾客户程女士一家遭遇不幸，其爱人杨先生感染新冠肺炎去世。疫情期间坚持开展线上“巡逻”服务的中荷人寿客服人员获悉情况后迅速联系到程女士，了解到程女士全家都处于隔离状态，该公司立即开辟线上绿色理赔通道，并将杨先生重疾保险责任转换、拓宽、延伸至新冠肺炎。第二天杨女士收到中荷人寿客服人员的微信通知：“程姐，杨先生的赔案我已处理完毕，10万元保险理赔金已打到您的账户上，还有什么需要我们帮助的，您随时说，我们会尽全力想办法。”“这么快，谢谢！谢谢……”显然，拓宽的保险理赔及高效的保险服务给陷入巨大悲伤中的程女士及家人带来了很大的精神安慰。
据了解，上半年，大连银保监局按照银保监会部署，继推出复工复产保险后，指导辖区保险机构将新冠肺炎纳入医疗险、雇主责任险等险种保障范围。放宽参保条件，通过优惠费率、延长期限为1520家小微企业节省保费172万元。利用全国防灾减灾日活动，半价推广小额财产险，为13.82万户个体商户、居民家庭提供保障2500亿元。应用推广投标保证金保险，为48家民营企业节省实缴资金2152万元。开展低成本保单质押贷款业务，年化贷款利率控制在4.6%到6.1%，适当延长贷款期限，提供灵活还款和快速办理服务，资金平均3日内到账，期间保险机构共向7.76万人次直接放款18.06亿元。
接连出台复工复产专项保险。2020年春节过后，首度出现的新冠肺炎疫情让众多复工复产的大连企业遭遇一场“霜寒”。大连银保监局在海南省首推复工复产保险后，马上着手并迅速形成具有本地特色的创新版复工复产保险方案。随后，大连各保险机构自主开发的复工复产保险“多点开花”，全辖在向2.65万家小微企业赠送3个月的复工保险保障基础上，累计为2900多家复工的民企提供235亿元相关保障。
保三农 惠民生
“今年农行无抵押给我贷了27万元，人保财险把每头能繁母猪的赔偿标准从1000元提高到1500元，现在帮助农民的好政策都‘扑’着咱（农民）来了！”辽宁省庄河市长岭镇生猪养殖户田成强亮着大嗓门告诉《中国银行保险报》。
包括能繁母猪，田成强养殖场存栏生猪规模400余头，今年上半年因高温损失了12头能繁母猪，跟往年理赔标准相比，田成强从保险公司多拿了6000元赔款。“虽然这笔赔偿不能弥补全部损失，但是保险拉一把，银行帮一把，咱以后养猪心里有底了，有个什么灾害咱不打怵了。”田成强今年还打算再投点钱，把养猪环保设施搞上去，“保险、银行帮咱养猪赚钱，咱也得把猪场收拾得干干净净的，咱不能只顾自己（赚钱）却给周围乡亲相邻的添堵啊！”田成强说。
今年，大连银保监局指导涉农保险公司扩大农业保险覆盖面。支持生猪产业发展，通过提保额、降门槛扩大承保，为80万头生猪提供保障6.65亿元。
此外，大连还将16个险种纳入地方财政补贴，补贴比例最高达70%。支持大樱桃、苹果等特色农业发展，承保面积9.86万亩，通过贷款保证保险助力樱桃种植大户贷款2830万元。与此同时，提升大病保险补偿额度。向大病患儿、低保对象、特困人员等特殊群体倾斜政策，起付线降低50%，报销比例提高至70%，对低收入村精准扶贫对象实行兜底保障二次补偿，向8900多人次支付赔款3896万元。在上述基础上，发挥补偿减灾作用，加强农业保险理赔服务，实现应赔尽赔，上半年农险赔款支出 1.77亿元，同比增长103%，有力促进农企农民稳收和稳定生产信心，巩固脱贫攻坚成果。
保险调解工作聚焦“稳民心”
针对新冠肺炎疫情给保险消费者权益维护工作带来的实际问题，大连银保监局指导银行保险纠纷调解委员会多举措解决群众诉求，确保“稳民心”。
首先开展线上调解。一是调解委自主调解案件，通过微信视频联系当事人线上调解2件次；二是对接大连市中级人民法院委托的调解案件，通过法院调解平台视频联系当事人成功调解案件3件。
其次是以保民生为中心开展调解工作。一是在小额贷款保证保险上，通过调解给予贷款人一定的补助，减轻其还款负担，调解成功11件，补助金额150110元；二是针对传统寿险退保案件，通过调解促成保险公司给有实际困难客户退保金以外适当补助3件次，补助金额105000元；三是针对因疫情导致车辆未按时审验拒赔案件，通过调解为被保险人减少损失1件，补助金额88600元；四是针对寿险大病及意外险理赔争议，促成双方达成协议3件，补助金额100000元。这些都让客户感受到来自保险业的真情和温暖，有的客户给银保调解委和保险公司送来锦旗表达感激之情。
“从业将近30年了，大连保险业短时间内出台数量这么多、覆盖这么广、力度这么大的保险系列产品，保险业为复工复产保民生送的可是真金白银啊！”一位有过25年从业经历的老保险人感叹。
□李敬伟
2020年，让大连有些始料不及，今年前7个月连续两次遭遇输入型新冠肺炎疫情的考验。在各上级党委领导下，大连银保监局高效组织全辖保险业防疫和服务两条战线有序运转。
从2月20日开始，大连交通广播电台“宮主任说保险”这档金牌金融广播节目的电波再度回荡在城市的上空，它向市民传递着一个信息，保险——随时都在老百姓的身边。
保险客户、个体小老板祝先生2018年在平安产险为自己贷款增信办理了一份保证保险。2020年初新冠疫情导致商铺歇业，眼瞅着贷款逾期，他焦急中找到大连银行保险调解委员会和平安产险，平安普惠部很快帮助祝全有申请了一笔疫情救助基金……疫情无情保险有情，拿到救助基金的祝全有没有想到，帮他摆脱疫情生计之难的竟是信用保证保险。
图为大连平安产险调研组（左一和右一者）深入大连华锐重工船用曲轴生产车间开展调研。2015年李克强总理曾经到这个车间曲轴生产现场考察。 李敬伟/摄
保复工 举措频出
主动作为减费让利，拓宽责任尽显保险担当。2020年第一波新冠肺炎疫情让中荷人寿重疾客户程女士一家遭遇不幸，其爱人杨先生感染新冠肺炎去世。疫情期间坚持开展线上“巡逻”服务的中荷人寿客服人员获悉情况后迅速联系到程女士，了解到程女士全家都处于隔离状态，该公司立即开辟线上绿色理赔通道，并将杨先生重疾保险责任转换、拓宽、延伸至新冠肺炎。第二天杨女士收到中荷人寿客服人员的微信通知：“程姐，杨先生的赔案我已处理完毕，10万元保险理赔金已打到您的账户上，还有什么需要我们帮助的，您随时说，我们会尽全力想办法。”“这么快，谢谢！谢谢……”显然，拓宽的保险理赔及高效的保险服务给陷入巨大悲伤中的程女士及家人带来了很大的精神安慰。
据了解，上半年，大连银保监局按照银保监会部署，继推出复工复产保险后，指导辖区保险机构将新冠肺炎纳入医疗险、雇主责任险等险种保障范围。放宽参保条件，通过优惠费率、延长期限为1520家小微企业节省保费172万元。利用全国防灾减灾日活动，半价推广小额财产险，为13.82万户个体商户、居民家庭提供保障2500亿元。应用推广投标保证金保险，为48家民营企业节省实缴资金2152万元。开展低成本保单质押贷款业务，年化贷款利率控制在4.6%到6.1%，适当延长贷款期限，提供灵活还款和快速办理服务，资金平均3日内到账，期间保险机构共向7.76万人次直接放款18.06亿元。
接连出台复工复产专项保险。2020年春节过后，首度出现的新冠肺炎疫情让众多复工复产的大连企业遭遇一场“霜寒”。大连银保监局在海南省首推复工复产保险后，马上着手并迅速形成具有本地特色的创新版复工复产保险方案。随后，大连各保险机构自主开发的复工复产保险“多点开花”，全辖在向2.65万家小微企业赠送3个月的复工保险保障基础上，累计为2900多家复工的民企提供235亿元相关保障。
保三农 惠民生
“今年农行无抵押给我贷了27万元，人保财险把每头能繁母猪的赔偿标准从1000元提高到1500元，现在帮助农民的好政策都‘扑’着咱（农民）来了！”辽宁省庄河市长岭镇生猪养殖户田成强亮着大嗓门告诉《中国银行保险报》。
包括能繁母猪，田成强养殖场存栏生猪规模400余头，今年上半年因高温损失了12头能繁母猪，跟往年理赔标准相比，田成强从保险公司多拿了6000元赔款。“虽然这笔赔偿不能弥补全部损失，但是保险拉一把，银行帮一把，咱以后养猪心里有底了，有个什么灾害咱不打怵了。”田成强今年还打算再投点钱，把养猪环保设施搞上去，“保险、银行帮咱养猪赚钱，咱也得把猪场收拾得干干净净的，咱不能只顾自己（赚钱）却给周围乡亲相邻的添堵啊！”田成强说。
今年，大连银保监局指导涉农保险公司扩大农业保险覆盖面。支持生猪产业发展，通过提保额、降门槛扩大承保，为80万头生猪提供保障6.65亿元。
此外，大连还将16个险种纳入地方财政补贴，补贴比例最高达70%。支持大樱桃、苹果等特色农业发展，承保面积9.86万亩，通过贷款保证保险助力樱桃种植大户贷款2830万元。与此同时，提升大病保险补偿额度。向大病患儿、低保对象、特困人员等特殊群体倾斜政策，起付线降低50%，报销比例提高至70%，对低收入村精准扶贫对象实行兜底保障二次补偿，向8900多人次支付赔款3896万元。在上述基础上，发挥补偿减灾作用，加强农业保险理赔服务，实现应赔尽赔，上半年农险赔款支出 1.77亿元，同比增长103%，有力促进农企农民稳收和稳定生产信心，巩固脱贫攻坚成果。
保险调解工作聚焦“稳民心”
针对新冠肺炎疫情给保险消费者权益维护工作带来的实际问题，大连银保监局指导银行保险纠纷调解委员会多举措解决群众诉求，确保“稳民心”。
首先开展线上调解。一是调解委自主调解案件，通过微信视频联系当事人线上调解2件次；二是对接大连市中级人民法院委托的调解案件，通过法院调解平台视频联系当事人成功调解案件3件。
其次是以保民生为中心开展调解工作。一是在小额贷款保证保险上，通过调解给予贷款人一定的补助，减轻其还款负担，调解成功11件，补助金额150110元；二是针对传统寿险退保案件，通过调解促成保险公司给有实际困难客户退保金以外适当补助3件次，补助金额105000元；三是针对因疫情导致车辆未按时审验拒赔案件，通过调解为被保险人减少损失1件，补助金额88600元；四是针对寿险大病及意外险理赔争议，促成双方达成协议3件，补助金额100000元。这些都让客户感受到来自保险业的真情和温暖，有的客户给银保调解委和保险公司送来锦旗表达感激之情。
“从业将近30年了，大连保险业短时间内出台数量这么多、覆盖这么广、力度这么大的保险系列产品，保险业为复工复产保民生送的可是真金白银啊！”一位有过25年从业经历的老保险人感叹。
