收藏本页 打印 放大 缩小
0

新一站保险网国婷丽:保险科技是提升用户体验的核心竞争力

发布时间:2020-10-17 13:20:11    作者:于文哲    来源:中国银行保险报网

中国银行保险报网讯 【实习记者 于文哲】

10月16日,“2020中国保险中介发展高峰论坛”在北京举行,论坛上,新一站保险网(以下简称“新一站”)董事长国婷丽发表了《保险科技线上线下融合的演进思路》主题演讲。她表示,保险科技是提升用户体验、完善保障服务的核心竞争力,也是保险行业智能转型的根本驱动力,如何利用科技手段解决传统保险服务无法触及的众多痛点,把用户体验作为检验发展成果的根本标准,才是真正决定保险行业未来发展的关键。

保险科技完善用户服务

国婷丽认为,保险中介平台必须具备四种核心能力:提供安全高效的交易平台、提供有价值的产品、建立用户忠诚度和运作完善稳定的供应链。

国婷丽表示,以往,用户接受信息的渠道单一狭窄;而现在,各种各样的终端充斥着生活的各个角落,占据用户的每时每刻。保险中介利用数字科技串联起公众号、小程序、触屏站、APP等多个终端,实现融合联动,带来创新体验,才能在海量的信息前获得消费者的青睐。不过,终端融合是手段,完善服务是本质,让保障服务更加全面化、立体化,才是获得用户、留存用户的关键。

保险科技拓展保险服务外沿

随着大数据、云计算、区块链等技术逐渐渗透入保险行业,保险科技正在不断丰富保险行业的内涵,拓展保险服务的外沿。国婷丽介绍,利用保险科技进行线上线下资源整合,打造智慧保险生态圈,正深刻改变着保险行业的竞争生态。

以新一站为例,其将保险行业上下游的产品供应、营销、支付和理赔服务在平台上做智能融合,为消费者提供销售、核保、出单、理赔、售后等一站式保险购买服务;同时,基于海量的消费者数据进行智能分析,为合作的场景端企业提供与业务场景相吻合的产品,让保险业态中的各方能够协同合作,实现业务数字化;此外,新一站还提供各种产品展示和出单工具,并针对产品销售提供指导和培训,让销售人员更专业、销售渠道更畅通。

目前,新一站已经与100多家保险公司进行了系统对接,打造了健康、出行、旅游、家庭四大保险生态圈,完成了消费者日常生活场景所需的全险种覆盖,并累计与3000多家企业进行了保险营销合作,通过线上产品展示、比价、营销等O2O模式做好展业,帮助这些企业在销售环节不断开辟新渠道,也为消费者带来更完善专业的服务。

保险科技加速行业智能转型

随着保险科技在传统保险行业中越来越多地应用,各领域均产生了阶段性的变化,加速行业智能转型和保险公司服务升级。据了解,利用AI分析、图像识别认证、智能客服等技术,用户可以在新一站平台上完成自助投保、移动投保、一键投保等便捷操作;针对理赔难题,平台通过在线视频定损、GPS定位、人机交互等多种科技手段即可实现自主定额、闪电理赔服务;新一站基于大数据技术可帮助保险公司实现流量分析、出单分析、用户分析、产品分析等功能,为其产品迭代、经营改善、广告投放等提供决策性依据。


新一站保险网国婷丽:保险科技是提升用户体验的核心竞争力

来源:中国银行保险报网  时间:2020-10-17

中国银行保险报网讯 【实习记者 于文哲】

10月16日,“2020中国保险中介发展高峰论坛”在北京举行,论坛上,新一站保险网(以下简称“新一站”)董事长国婷丽发表了《保险科技线上线下融合的演进思路》主题演讲。她表示,保险科技是提升用户体验、完善保障服务的核心竞争力,也是保险行业智能转型的根本驱动力,如何利用科技手段解决传统保险服务无法触及的众多痛点,把用户体验作为检验发展成果的根本标准,才是真正决定保险行业未来发展的关键。

保险科技完善用户服务

国婷丽认为,保险中介平台必须具备四种核心能力:提供安全高效的交易平台、提供有价值的产品、建立用户忠诚度和运作完善稳定的供应链。

国婷丽表示,以往,用户接受信息的渠道单一狭窄;而现在,各种各样的终端充斥着生活的各个角落,占据用户的每时每刻。保险中介利用数字科技串联起公众号、小程序、触屏站、APP等多个终端,实现融合联动,带来创新体验,才能在海量的信息前获得消费者的青睐。不过,终端融合是手段,完善服务是本质,让保障服务更加全面化、立体化,才是获得用户、留存用户的关键。

保险科技拓展保险服务外沿

随着大数据、云计算、区块链等技术逐渐渗透入保险行业,保险科技正在不断丰富保险行业的内涵,拓展保险服务的外沿。国婷丽介绍,利用保险科技进行线上线下资源整合,打造智慧保险生态圈,正深刻改变着保险行业的竞争生态。

以新一站为例,其将保险行业上下游的产品供应、营销、支付和理赔服务在平台上做智能融合,为消费者提供销售、核保、出单、理赔、售后等一站式保险购买服务;同时,基于海量的消费者数据进行智能分析,为合作的场景端企业提供与业务场景相吻合的产品,让保险业态中的各方能够协同合作,实现业务数字化;此外,新一站还提供各种产品展示和出单工具,并针对产品销售提供指导和培训,让销售人员更专业、销售渠道更畅通。

目前,新一站已经与100多家保险公司进行了系统对接,打造了健康、出行、旅游、家庭四大保险生态圈,完成了消费者日常生活场景所需的全险种覆盖,并累计与3000多家企业进行了保险营销合作,通过线上产品展示、比价、营销等O2O模式做好展业,帮助这些企业在销售环节不断开辟新渠道,也为消费者带来更完善专业的服务。

保险科技加速行业智能转型

随着保险科技在传统保险行业中越来越多地应用,各领域均产生了阶段性的变化,加速行业智能转型和保险公司服务升级。据了解,利用AI分析、图像识别认证、智能客服等技术,用户可以在新一站平台上完成自助投保、移动投保、一键投保等便捷操作;针对理赔难题,平台通过在线视频定损、GPS定位、人机交互等多种科技手段即可实现自主定额、闪电理赔服务;新一站基于大数据技术可帮助保险公司实现流量分析、出单分析、用户分析、产品分析等功能,为其产品迭代、经营改善、广告投放等提供决策性依据。

未经许可 不得转载 Copyright© 2000-2019
中国银行保险报 All Rights Reserved