中国银行业协会重阳节发出倡议 发展真正具备养老功能的产品

【记者 李林鸾】10月25日正值重阳节，中国银行业协会向全体银行从业人员印发《中国银行业九九重阳节敬老活动倡议书》（以下简称《倡议书》），从真心真情孝敬关爱父母长辈、尽职尽责践行养老金融服务、全心全意服务养老事业发展等三方面发出倡议，号召全行业行动起来，尽可能提供便捷的人性化服务，发挥银行综合服务和客户资源优势，发展真正具备养老功能的专业养老产品。

养老事业关系国家的长远发展，既与现在的老龄人口密不可分，也与当下的年轻群体息息相关。面对我国人口老龄化的基本国情，银行业在夯实社会财富储备、打造高质量的养老服务和产品供给体系等方面大有可为。

为此，《倡议书》倡议，银行业从业人员责无旁贷关注、支持和奉献于国家养老金融事业，要一如既往发挥专业托管银行作用，助推全国社会保障基金、基本养老保险基金资产安全增值，要坚持不懈担当受托人、账户管理人、托管人和投资管理人，全面服务职业年金与企业年金运营管理，要持之以恒探索养老金融业务创新，发展真正具备养老功能的专业养老产品，努力促进第三支柱养老保险发展。要立足本职岗位，帮助消费者识别金融交易安全隐患，传播养老金融专业知识，弘扬养老财富储备理念，提供更便捷、更高效、更专业、更有针对性的金融产品和金融服务，用实际行动为关爱和服务老年群体作出应有的贡献。

此外，《倡议书》还提出，社会的发展、文明的进步需要更多的人加入到关爱和帮助老年群体的队伍中来。中国银行业协会引领全体会员单位践行《银行无障碍环境建设标准》，更加充分地考虑各类特殊群体客户需求和特点，优化银行网点各类设施设置，努力提升服务流程便捷性，提高客户满意度；结合老年群体特点，优化线上服务渠道，简化流程，提高安全性和便捷性；发挥银行综合服务和客户资源优势，提供专业化、多样化和个性化的一揽子养老金融产品和服务。

中国银行业协会倡议全体会员单位要进一步注重优化老年客户群体服务体验，增强专业服务技能，提高应急处理能力，尽可能提供便捷的人性化服务，采取相应的措施保障老年客户在银行网点安全、顺利办理业务；要公平对待每一位消费者，规范进行营销推介，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。要特别保护老年人的合法权益，针对老年人的财产容易遭受非法集资、网络与通信诈骗等不法侵害的情况，要帮助老年人掌握防骗知识和技能，并通过有效的金融服务手段协助老年人防范金融风险。