海外金融文化融合之探

□记者 方磊

差别是天下大势的定律，而差别中如何融合是却是世界经济发展永恒的主题。

因为金融基础、体制、背景、国情、文化产业不同，海外各国的金融文化也不尽相同。全球化经济浪潮翻滚，国际化市场竞争更为残酷激烈，可持续发展是追逐更高利益的阳光大道，能否做到恰如其分的“求同存异”成为考量一个企业展示国际形象、占据更大海外市场的重要前提之一。对于纷繁多样的金融文化而言，“存异”更难于“求同”。随着海外经济持续低迷，中国经济逆势而上，中国金融企业已经越来越有勇气驶航海外市场。进入海外市场的金融企业运用各种技术手段是有可能做到生产力的提高一时，但真正持久保证生产力的强势，如果没有文化上的适宜融合与改变是难以实现的。

单纯的文化差异并不是负能量，只是作为一个金融企业，进入海外市场，势必追求的是企业的利益与发展，这种原本存在的文化差异对于一个企业发展最大的负面效应是有很大可能从文化差异恶化为文化冲突。这需要企业从组织结构与管理机制来重新衡量企业在海外适宜土壤里的建设思路。

从现有国际化金融发展态势分析，金融企业国际文化差异主要体现在几个方面：一是价值文化的差异，文化与价值观的不同会导致不同的管理实践。二是制度文化的差异，比如：银行机构里中资银行更多地依靠总行的行政文件、指令等，而西方银行偏向于当地的法律环境。三是经营思想的差异，中方管理人员较注重整体、和谐和稳定，而西方管理人员多崇尚竞争、追求效率、注重成本与实际的核算。四是劳动人事等政策差异，中方更注重资历、经历，而西方注重岗位、业绩等。五是物质认同及行为方式的差异，中国文化注重整体意识和大局安排，而西方文化更注重个体意志的实现。对于这些差异，首先应该充分认知，然后加以合理因地制宜地进行决策。

文化冲突一般在心理、情感、思想观念等精神领域中发生，最直接表现在思想意识中。即便在海外市场经营中企业发生了文化冲突，也不必过度紧张和排斥，文化冲突完全可以调和并最终实现文化差异的融合。

物质文化层面的融合相对容易。比如推进标志规范化和办公标准化，注重整体形象的打造和统一的对外形象塑造。开展系列活动，与当地民众加强沟通。特别注重中国特色的节日和纪念日活动。有必要的话推动当地职工的双语学习与文化交流。在海外当地要有意识经营企业的徽章、标志、服装等品牌外化氛围。

同时，在制度行为文化层面要进行必要的融合。规章制度保持协调一致，避免企业于驻在国法律、法规及规定与总部规章制度及分行内部规章的不一致。选拔具有一定文化融合能力及潜力的外派人员，尤其是高级管理人员。持续做好跨文化培训,对外派人员和从企业驻在国招聘的人员开展培训。在海外当地对选用员工的考量也要对等考虑到文化融合。对当地招聘员工，主要是管理方法、管理技能、技术和有关企业文化的培训，使其适应性、业务能力和管理水平尽快达到国内企业的要求，提高国内企业总部对海外分支机构生产经营活动的协调和控制程度。

金融文化难度最大的是精神文化层面的融合。深植企业文化核心理念，建立具有共同价值观的企业文化体系。只有在共同核心价值观的基础上开展经营活动，大型商业金融企业海外机构才能减少内部冲突，发挥文化差异的优势，创造经营绩效。

对于那些有雄心走向国际化的金融企业，跨越“金融文化的融合”是一块检验和考核自身内在能量与价值的试金石，也是必由之路。此路跋涉定有风尘，然而经济市场逐浪从来都是激流勇进者才有可能见识到更光彩的景致。