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做身怀绝技的保险人

——记中国人寿威海分公司销售精英李琳琳

发布时间:2020-12-01 17:46:17    作者:    来源:中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【徐钢 记者 姚慧】

社会上流传着一句话,出来做保险的要么是走投无路的人,要么是身怀绝技的人。特别注重专业服务能力的李琳琳,无疑是后者。

2006年9月份,李琳琳走进了中国人寿威海分公司大客户理财工作室,由一名人民教师变成了一位寿险从业者。火热的理想,青春的活力,融汇在不断挑战自我、超越自我、服务日趋专业的过程中,李琳琳在寿险服务的路上从此迭出成果。

初出茅庐,致力成为寿险服务的“价值员工”。做保险靠得是专业过硬,李琳琳从前辈成功的经验中悟透了这个道理。从事寿险业务十年多来,她刻苦学习,善于思考,勤奋钻研。为了尽快熟悉寿险业务,提高展业技能,她将每天的业务活动全部记录在本子上,在她的展业日志里,每天拜访哪些客户、怎样做好跟进服务、新老客户回访安排等情况一目了然。功夫不负有心人,经过不懈努力,不断摸索总结,李琳琳逐渐掌握了寿险展业的技能,业务能力提高很快,入司第二年,个人新单佣金就达到了10万元,成为当时威海国寿的闪亮新星。在入职的前三年,她多次拿到省、市公司的新人奖项:2006年,荣获威海市银保渠道“新人王”荣誉称号;2007年,荣获威海市银保渠道期交保费、趸交保费地双冠王;2008年8月,获得中国人寿“金融理财规划师”资格;2008年,荣获“最有价值员工”荣誉称号;同年,入围中国人寿山东省分公司理财经理群英前30名,荣获齐鲁国寿爱心服务使者荣誉称号。

情真意切,客户好评率一直名列前茅。在经历了初出茅庐的前三年后,李琳琳对于这份工作也慢慢有了切身的体会,对保险的意义和功用也有了深层次理解。她建立了自己的行为习惯和思维方法,不再满足于仅仅去营销客户,而是开始信奉“成已为人,成人达已”的“双成”理念,把客户的需要,当成自己的需要,把客户的困难看作是自己的困难,真诚待人,热心服务。之后的数年间,她将全心全意为客户服务,当做自己的座右铭,时刻鞭策自己,获得的客户好评不断增加。在2009年部门展开的客户大调查中,“专业、严谨、热心、诚信”,成为诸多客户对她的一致评价,因深受新老客户的信赖,她被评为年度最佳服务明星。

从事寿险服务十多年,李琳琳累积服务客户上千人,好评率一直位居全市同行业前列。从2009年开始,李琳琳将客户信息仔仔细细地整理成客户档案,对服务的每一位客户的保单信息,她都分门别类整理得清清楚楚。每天,她翻开客户资料档案,就可以清晰地知晓哪些客户该做业务提醒、该催缴保费、该领钱。经她服务的客户,没有一例非正常的保单失效。她将客户的保单牢记于心,甚至比客户自己还要更清楚。用李琳琳的话讲:“客户将钱交给中国人寿,是一份嘱托与信赖;国寿将客户服务的任务交给我,是一份沉甸甸的责任。每一份保单都不允许在我手中出现问题。”正是对客户怀着这样的服务精神,李琳琳的客户投诉率多年一直保持为零,这不得不说是一个奇迹。

李琳琳常说“寿险是一份有温度的工作,你信赖我,在我手中做保单,那我们就成为朋友。”她把每一位成交的客户都当做知心朋友,生活和工作中她为很多客户牵线搭桥,解决了不少客户的难题,客户由此十分信赖她。客户乔大姐半夜突发疾病,家人都不在身边,就打电话给李琳琳,她二话不说开车去接客户到医院检查,医院急诊为急性心梗,再晚来十分钟,人可能就没了。再如,有的客户家里的花坛需要整修,她联系做园林的客户上门帮忙;有的客户家里暖气不热,她联系热电厂派人检修;有的客户需要出售厂房,她帮忙找到下家。客户由此给她起了个“威海百事通”的绰号,赞扬她在做保险的同时助人为乐。

坚韧不拔,实现“国寿企业家”的华丽转身。保险公司盛传一条铁律:拜访量定江山,李琳琳一直坚信这一条,也一直坚持这么做。日常工作中,她每天最少6访,不完成6访不回家,而且常常是8访、9访,甚至是10访。对于拜访客户,她认为“人间自有公道,付出总有回报,而且多付出一定会有多回报”。凭借着勤奋、坚韧、智慧,她跨越了一个又一个新的目标,仅实现新单保费一项:2007年为8万元,2008年为120万元,2009年前两季即实现218万元,荣获世界华人寿险大会铜龙奖的资格,位列中国人寿威海分公司中介部第一名。此后直至2014年,她连续6年达成世界华人保险龙奖铜龙奖,2014-2016年连续3年达成银龙奖,2017年开门红一天即秒杀白金龙奖,期缴保费突破千万元大关,成为威海国寿历史上最年轻的白金龙奖得主。2019年,李琳琳连续11年达成IDA龙奖。


做身怀绝技的保险人

——记中国人寿威海分公司销售精英李琳琳

来源:中国银行保险报网  时间:2020-12-01

中国银行保险报网讯【徐钢 记者 姚慧】

社会上流传着一句话,出来做保险的要么是走投无路的人,要么是身怀绝技的人。特别注重专业服务能力的李琳琳,无疑是后者。

2006年9月份,李琳琳走进了中国人寿威海分公司大客户理财工作室,由一名人民教师变成了一位寿险从业者。火热的理想,青春的活力,融汇在不断挑战自我、超越自我、服务日趋专业的过程中,李琳琳在寿险服务的路上从此迭出成果。

初出茅庐,致力成为寿险服务的“价值员工”。做保险靠得是专业过硬,李琳琳从前辈成功的经验中悟透了这个道理。从事寿险业务十年多来,她刻苦学习,善于思考,勤奋钻研。为了尽快熟悉寿险业务,提高展业技能,她将每天的业务活动全部记录在本子上,在她的展业日志里,每天拜访哪些客户、怎样做好跟进服务、新老客户回访安排等情况一目了然。功夫不负有心人,经过不懈努力,不断摸索总结,李琳琳逐渐掌握了寿险展业的技能,业务能力提高很快,入司第二年,个人新单佣金就达到了10万元,成为当时威海国寿的闪亮新星。在入职的前三年,她多次拿到省、市公司的新人奖项:2006年,荣获威海市银保渠道“新人王”荣誉称号;2007年,荣获威海市银保渠道期交保费、趸交保费地双冠王;2008年8月,获得中国人寿“金融理财规划师”资格;2008年,荣获“最有价值员工”荣誉称号;同年,入围中国人寿山东省分公司理财经理群英前30名,荣获齐鲁国寿爱心服务使者荣誉称号。

情真意切,客户好评率一直名列前茅。在经历了初出茅庐的前三年后,李琳琳对于这份工作也慢慢有了切身的体会,对保险的意义和功用也有了深层次理解。她建立了自己的行为习惯和思维方法,不再满足于仅仅去营销客户,而是开始信奉“成已为人,成人达已”的“双成”理念,把客户的需要,当成自己的需要,把客户的困难看作是自己的困难,真诚待人,热心服务。之后的数年间,她将全心全意为客户服务,当做自己的座右铭,时刻鞭策自己,获得的客户好评不断增加。在2009年部门展开的客户大调查中,“专业、严谨、热心、诚信”,成为诸多客户对她的一致评价,因深受新老客户的信赖,她被评为年度最佳服务明星。

从事寿险服务十多年,李琳琳累积服务客户上千人,好评率一直位居全市同行业前列。从2009年开始,李琳琳将客户信息仔仔细细地整理成客户档案,对服务的每一位客户的保单信息,她都分门别类整理得清清楚楚。每天,她翻开客户资料档案,就可以清晰地知晓哪些客户该做业务提醒、该催缴保费、该领钱。经她服务的客户,没有一例非正常的保单失效。她将客户的保单牢记于心,甚至比客户自己还要更清楚。用李琳琳的话讲:“客户将钱交给中国人寿,是一份嘱托与信赖;国寿将客户服务的任务交给我,是一份沉甸甸的责任。每一份保单都不允许在我手中出现问题。”正是对客户怀着这样的服务精神,李琳琳的客户投诉率多年一直保持为零,这不得不说是一个奇迹。

李琳琳常说“寿险是一份有温度的工作,你信赖我,在我手中做保单,那我们就成为朋友。”她把每一位成交的客户都当做知心朋友,生活和工作中她为很多客户牵线搭桥,解决了不少客户的难题,客户由此十分信赖她。客户乔大姐半夜突发疾病,家人都不在身边,就打电话给李琳琳,她二话不说开车去接客户到医院检查,医院急诊为急性心梗,再晚来十分钟,人可能就没了。再如,有的客户家里的花坛需要整修,她联系做园林的客户上门帮忙;有的客户家里暖气不热,她联系热电厂派人检修;有的客户需要出售厂房,她帮忙找到下家。客户由此给她起了个“威海百事通”的绰号,赞扬她在做保险的同时助人为乐。

坚韧不拔,实现“国寿企业家”的华丽转身。保险公司盛传一条铁律:拜访量定江山,李琳琳一直坚信这一条,也一直坚持这么做。日常工作中,她每天最少6访,不完成6访不回家,而且常常是8访、9访,甚至是10访。对于拜访客户,她认为“人间自有公道,付出总有回报,而且多付出一定会有多回报”。凭借着勤奋、坚韧、智慧,她跨越了一个又一个新的目标,仅实现新单保费一项:2007年为8万元,2008年为120万元,2009年前两季即实现218万元,荣获世界华人寿险大会铜龙奖的资格,位列中国人寿威海分公司中介部第一名。此后直至2014年,她连续6年达成世界华人保险龙奖铜龙奖,2014-2016年连续3年达成银龙奖,2017年开门红一天即秒杀白金龙奖,期缴保费突破千万元大关,成为威海国寿历史上最年轻的白金龙奖得主。2019年,李琳琳连续11年达成IDA龙奖。

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