唐山市银行保险纠纷人民调解委员会已受理投诉纠纷156件

中国银行保险报网讯【记者 谭乐之】

1月18日，《中国银行保险报》获悉，唐山银保监分局指导建成的唐山市银行保险纠纷人民调解委员会（以下简称“调委会”）已成功运行一个季度，自成立以来，该调委会共接受咨询和受理投诉纠纷156件。

具体来看，调委会快速处理平息纠纷139件；进入立案调解程序17件，15件已调解成功，涉及金额744.49万元，为维护消费者合法权益，定纷止争发挥了重要作用。

2020年，唐山市被选定为河北省地市级金融纠纷调解组织建设试点。按照河北银保监局部署，唐山银保监分局自2020年6月起启动调委会筹建工作。筹建过程中，唐山银保监分局在本市没有银行业协会的不利情况下，积极与司法局、民政局、法院等部门沟通协调、指导保险行业协会将银行业矛盾纠纷调解有机嵌入保险纠纷调解工作平台，突破了管理体系障碍，调委会最终于2020年10月19日正式揭牌成立。

同时，为强化监督指导作用，唐山银保监分局、唐山市中级人民法院于2020年11月2日联合印发了《关于全面推进银行保险纠纷多元化解机制建设的通知》，进一步完善了监管转办、诉调对接、司法确认系列工作的衔接机制和程序要求。

值得一提的是，在原有固定值守工作模式基础上，唐山银保监分局还指导调委会积极探索新的服务方式，针对消费者留置银行保险机构营业场所等情形，制定了“上门”调解新方式，既防止了小纠纷激化为大矛盾，又避免了个体事件演变成群体事件，有利于维护社会稳定。

唐山市银行保险纠纷人民调解委员会将充分发挥试点作用，为河北省金融调解组织建设积累经验，积极服务全省金融纠纷多元化解机制建设更好更快发展。