临清农商银行服务有新招

中国银行保险报网讯【于德良 记者 姚慧】

“农商行要把服务送到千家万户、田间地头，只有扑下身子‘下地干活’才能真正成为农民的家人和朋友。”

这是疫情期间山东临清农商银行创新推出的一期“清宝儿大课堂”，授课“老师”正是象征着临清农商银行新时代“立足城乡、服务大众”的品牌形象——“清宝儿”。

为落实省联社“零售转型战略”的实施，通过综合化、全方位的服务满足客户在实体经济发展过程中的金融需求、补齐金融服务短板；同时，通过创新赋能，降低运营成本、提高服务效率，同步压降实体经济的融资成本，临清农商银行注册了“清宝儿”吉祥物并做营销载体。

创立服务品牌。临清农商银行把青年志愿者服务队命名为“清宝儿”，一方面与吉祥物“清宝儿”卡通形象保持一致，另一方面取意于“临清”的“清”，代表立足本地特色。志愿者服务队下设大堂引导、普惠宣讲、济困帮扶、文明环保、应急救援五支小分队。这一品牌名称，既特点鲜明、充满活力、长效持续，也让青年志愿者感到温暖，用品牌凝聚青春力量。

服务百姓生活。该行以服务民生为突破，围绕群众家庭家庭生活开展帮困、助学活动，对周边有困难的离休老人、留守儿童家庭帮扶，增强与居民社区之间的联系互动，赢得百姓口碑。

支持普惠金融。“清宝儿”志愿者们穿着红马甲开展业务，目前已经成为辖内乡村、田间地头、街道社区、企业学校中一道红色的靓丽风景线。以普惠金融为抓手，开展整村授信和网格化建设，常态走进乡村、社区、学校开展防范金融诈骗、消费者权益保护等金融知识宣讲工作，同步宣传农商银行的存款产品、特色信贷业务、电子银行等“一揽子”金融服务，在满足辖内居民基本金融需求的同时，推动了农商行业务发展和流量获取。

数据显示，在当地村庄595个村庄中，该行已累计在446个村庄开展了整村授信，覆盖率达75%，新增授信4.86万户、金额29.18亿元，用信9872户、金额11.84亿元。累计开展沿街商铺网格建设28个，专业市场网格建设12个，社区网格建设20个。

打造邻居银行。该行研发了“好邻居”收费系统，实现了水费、物业费、天然气费代收功能，志愿者们到各个社区广泛推广，提高了居民生活便利度。创新思路、发散思维，借助儿童节、端午节、七夕等重要节点，提前邀约，借助“清宝儿”载体丰富活动形式。

2020年，该行累计开展厅堂营销活动372场，带动存款增长1.32亿元，智e通开立1.05万户。通过一系列“暖心”活动，打造具有农商特色、服务类型多样、发挥作用明显的服务体系，进一步延伸了普惠金融的触角，让金融更有“温度”，让服务更“走心”，让“普惠金融”的理想更加贴近百姓生活，让客户感受“家”的温暖。