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同舟共“冀” 共克“石”艰

发布时间:2021-01-21 10:38:10    作者:    来源:中国银行保险报网

□马宁 王文敬

2021年初新一轮疫情发生以来,中国人寿财险河北省分公司(以下简称“河北国寿财险”)第一时间落实疫情防控部署,启动多项应急预案,开展物资捐赠、保险捐赠,推出系列抗疫措施,全力支持疫情防控。同时,充分发挥金融保险专业优势和线上服务保障优势,精准施策,主动升级理赔服务、扩展产品责任,统筹做好疫情防控和特殊时期的保险服务保障工作,践行国寿财险“有我,财安心”的服务承诺。

保险公司员工日夜奋战。国寿财险/供图

日夜奋战在一线

近日,石家庄疫情防控形势严峻,中国人寿财险第一时间启动应急预案,一线人员冒着被感染的巨大风险,日夜奋战在最前线。

中国人寿财险石家庄市中心支公司决定,向中国铁建华北区域总部所有参建黄庄公寓隔离场所的一线建设者捐赠累计保额2.5亿元的专属风险保障。据悉,这项保障用于一线建设者因法定传染病(包括新冠肺炎)导致的危重症以及身故补偿,保障覆盖近千人;同时开通7×24小时服务热线,简化理赔手续,提供绿色理赔通道,严格部署做好疫情期间客户服务。

该公司负责人表示,中国人寿财险愿与全国人民一道,勠力同心,共克时艰,尽己之力,为广大一线人员提供健康保障,助力新冠肺炎疫情防控,为确保人民生命安全和身体健康贡献力量。

捐赠驰援 勇担责任

疫情突发后,河北国寿财险人逆行而上,坚持奋战一线,到最需要的地方去,积极为各方捐赠物资和保险保障,为政府和社会分忧。

疫情期间,国寿财险南宫市支公司防疫执勤人员配合南宫市第五合围组,6次深入分片辖区凤岗办事处十里铺居委会(中风险地区)开展到户登记排查,为密切接触隔离者送药,配送日常生活必需品;3次参与南宫市全民核酸检测行动,登记信息,维护现场秩序,大大提高医护人员工作效率;在政府针对密切接触者和次密接触者的大转移集中隔离行动中,勇于担当,主动承担护送任务,并圆满完成各项工作,得到组长单位好评。

疫情发生后,国寿财险廊坊中心支公司负责人身先士卒,带领党员和青年员工向当地金融办、社区进行志愿者报名申请,积极服务抗疫大局。首批志愿者在疫情发生后,第一时间参与到当地志愿服务中,在凌晨零下十几摄氏度的严寒中,仍协助社区工作人员为核酸检测做准备。召之即来、来之能战、战之必胜,正成为国寿财险廊坊中心支公司2021年的新常态。

疫情期间,国寿财险开展物资捐赠和保险捐赠活动,助力疫情防控。2021年1月7日,国寿财险邢台市公司向邢台市第一医院一线防疫医护人员捐赠30件羽绒服、20件军大衣等防疫物资。1月9日,河北国寿财险向北京铁路公安局石家庄公安处乘警支队捐赠总额达5000万元的保险保障,本次捐赠面向所有民警、辅警,石家庄铁路公安处回函表达了真诚感谢。

云端办公 全时在线

因疫情防控需要,石家庄、邢台、廊坊等地先后实行居家隔离防疫措施。隔离期间,河北国寿财险各级机构利用先进的网络设备迅速启动“云办公”工作模式,积极开通线上服务、疫情绿色通道,做到防控疫情和优质服务两不误。95519服务热线工作人员居家隔离后全员在线,24小时不间断服务,确保电话服务通道畅通,对客户需求第一时间响应、第一时间解决。离场不离岗,真诚服务不停歇。

为有效应对疫情,河北国寿财险充分发挥科技优势,开通“全线上服务+理赔绿色通道”,通过远程视频向客户了解案情,收集电子单证、协商确定赔付事宜、为客户提供必要的指导,通过“中国人寿财险河北省分公司”公众号和“中国人寿财险河北省分公司空中服务”小程序,实现报案到支付的全流程线上理赔服务。在确保客户体验高效、便捷的同时,最大程度减少线下接触。截至2021年1月17日,河北国寿财险车险案件线上理赔查勘率达到58%,其中石家庄、邢台等疫情重点地区线上理赔查勘率达到98%,得到客户好评与认可。


同舟共“冀” 共克“石”艰

来源:中国银行保险报网  时间:2021-01-21

□马宁 王文敬

2021年初新一轮疫情发生以来,中国人寿财险河北省分公司(以下简称“河北国寿财险”)第一时间落实疫情防控部署,启动多项应急预案,开展物资捐赠、保险捐赠,推出系列抗疫措施,全力支持疫情防控。同时,充分发挥金融保险专业优势和线上服务保障优势,精准施策,主动升级理赔服务、扩展产品责任,统筹做好疫情防控和特殊时期的保险服务保障工作,践行国寿财险“有我,财安心”的服务承诺。

保险公司员工日夜奋战。国寿财险/供图

日夜奋战在一线

近日,石家庄疫情防控形势严峻,中国人寿财险第一时间启动应急预案,一线人员冒着被感染的巨大风险,日夜奋战在最前线。

中国人寿财险石家庄市中心支公司决定,向中国铁建华北区域总部所有参建黄庄公寓隔离场所的一线建设者捐赠累计保额2.5亿元的专属风险保障。据悉,这项保障用于一线建设者因法定传染病(包括新冠肺炎)导致的危重症以及身故补偿,保障覆盖近千人;同时开通7×24小时服务热线,简化理赔手续,提供绿色理赔通道,严格部署做好疫情期间客户服务。

该公司负责人表示,中国人寿财险愿与全国人民一道,勠力同心,共克时艰,尽己之力,为广大一线人员提供健康保障,助力新冠肺炎疫情防控,为确保人民生命安全和身体健康贡献力量。

捐赠驰援 勇担责任

疫情突发后,河北国寿财险人逆行而上,坚持奋战一线,到最需要的地方去,积极为各方捐赠物资和保险保障,为政府和社会分忧。

疫情期间,国寿财险南宫市支公司防疫执勤人员配合南宫市第五合围组,6次深入分片辖区凤岗办事处十里铺居委会(中风险地区)开展到户登记排查,为密切接触隔离者送药,配送日常生活必需品;3次参与南宫市全民核酸检测行动,登记信息,维护现场秩序,大大提高医护人员工作效率;在政府针对密切接触者和次密接触者的大转移集中隔离行动中,勇于担当,主动承担护送任务,并圆满完成各项工作,得到组长单位好评。

疫情发生后,国寿财险廊坊中心支公司负责人身先士卒,带领党员和青年员工向当地金融办、社区进行志愿者报名申请,积极服务抗疫大局。首批志愿者在疫情发生后,第一时间参与到当地志愿服务中,在凌晨零下十几摄氏度的严寒中,仍协助社区工作人员为核酸检测做准备。召之即来、来之能战、战之必胜,正成为国寿财险廊坊中心支公司2021年的新常态。

疫情期间,国寿财险开展物资捐赠和保险捐赠活动,助力疫情防控。2021年1月7日,国寿财险邢台市公司向邢台市第一医院一线防疫医护人员捐赠30件羽绒服、20件军大衣等防疫物资。1月9日,河北国寿财险向北京铁路公安局石家庄公安处乘警支队捐赠总额达5000万元的保险保障,本次捐赠面向所有民警、辅警,石家庄铁路公安处回函表达了真诚感谢。

云端办公 全时在线

因疫情防控需要,石家庄、邢台、廊坊等地先后实行居家隔离防疫措施。隔离期间,河北国寿财险各级机构利用先进的网络设备迅速启动“云办公”工作模式,积极开通线上服务、疫情绿色通道,做到防控疫情和优质服务两不误。95519服务热线工作人员居家隔离后全员在线,24小时不间断服务,确保电话服务通道畅通,对客户需求第一时间响应、第一时间解决。离场不离岗,真诚服务不停歇。

为有效应对疫情,河北国寿财险充分发挥科技优势,开通“全线上服务+理赔绿色通道”,通过远程视频向客户了解案情,收集电子单证、协商确定赔付事宜、为客户提供必要的指导,通过“中国人寿财险河北省分公司”公众号和“中国人寿财险河北省分公司空中服务”小程序,实现报案到支付的全流程线上理赔服务。在确保客户体验高效、便捷的同时,最大程度减少线下接触。截至2021年1月17日,河北国寿财险车险案件线上理赔查勘率达到58%,其中石家庄、邢台等疫情重点地区线上理赔查勘率达到98%,得到客户好评与认可。

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