金融辅导队为企业纾难解困

□郇长亮 本报记者 姚慧

晚上10点钟，农行山东省临朐县支行公司业务部的办公室仍然灯火通明，键盘敲击声此起彼伏，这是该行金融辅导队的客户经理在加班整理白天赴企业调研资料，并针对企业情况制定金融服务方案。

“因为企业距离较远，开车单程就得1个多小时，所以这些资料需要晚上整理，争取第二天就可以给企业答复。”客户经理曾钰在回答问题时，仍紧盯屏幕。

金融辅导队是打通金融政策落地“最后一公里”的“排头兵”，是促进企业复工复产的“助推器”。2020年以来，农行山东省分行把企业金融辅导员制度作为一项常态化工作，转变观念、提高服务水平，持续做好金融服务工作。

位于临朐县的山东振荣食品有限公司，从事肉鸭屠宰、销售经营已有15年。早在2020年年初，企业就从农行获贷490万元，根据最新普惠政策，还能增加用信。10月份，临朐县支行金融辅导队例行到企业了解经营情况，得知复工后仍有100多万元的资金缺口，辅导队立即上报企业相关材料，再次为其发放贷款160万元，及时为企业纾难解困。

农行山东省分行在金融辅导队人员组成中，优先选择“齐鲁金融之星”荣誉称号获得者、人行金融顾问团成员等具有较高政治素质、较好专业技能、较强服务意识的涉农专家。2020年来，已组建省级金融辅导队4支、市级金融辅导队30支、县级金融辅导队152支,选拔金融辅导员600余名。

在菏泽，农行菏泽分行逐户对辅导服务对象建档登记信息，详细记录经营情况、金融需求，每月对辅导企业至少进行一次走访，成为了金融惠企政策的“宣传队”。

“还是辅导队推荐的这款产品给力，100万元轻松到账，而且线上就可以完成。”东明通宇物流有限公司的负责人刘栋健说道。东明通宇物流有限公司是一家主要经营成品汽柴油等货物运输的物流企业，该企业受疫情影响较大，经营一度非常困难。正在刘栋健愁眉不展之际，东明农行金融辅导队上门了解情况后，第一时间为其申报了“续捷e贷”100万元，极大地缓解了企业的经济压力。

金融辅导工作开展以来，农行莱山市支行积极联系企业，了解需求，致力于打通银企信息不对称的“最后一公里”，烟台市东源塑料制品有限公司就成为政策的受益者。辅导队了解到企业收到一批包装产品订单，因产品需求时间较紧，购买原材料的自有资金不足，急需资金支持的状况后，针对企业规模较小、自身房产无法办理抵押登记的特点，队员为其推荐了农行“纳税e贷”，仅用一天时间，便办理成功了。

建立二级分行联络员制度，发挥属地行区域信息和资源优势，及时处理需要协调解决的问题，形成良性信息反馈和问题处理机制，成为农行山东省分行推进金融辅导制度的有益探索。

济南天业机械工程有限公司是农行槐荫支行辅导企业。自该公司被列为辅导企业名单以来，农行槐荫支行时刻关注企业经营状况，积极回应企业需求。2020年以来，农行槐荫支行已为其办理银行承兑汇票300万元、发放贷款316.8万元。2020年9月，农行槐荫支行了解到该公司在经营过程中有保函业务需求后，第一时间响应，9月10日成功为其开具了16.8万元非融资性履约保函。“农行的优质高效服务真是帮助我们解决了大问题。”济南天业机械工程有限公司负责人由衷赞叹道。

记者从农行山东省分行了解到，该行金融辅导队在实地走访对接中，本着“一企一策、一问题一方案”原则，组织工作专班进驻企业量身制定信贷支持方案，已累计向辅导企业发放贷款96亿元，落实惠企政策65项。