平均处理时间22分钟！南通各财险公司快处快赔护航高速畅通有序

中国银行保险报网讯【记者 祖兆林】

春节期间，南通市保险行业协会在南通银保监分局的指导下，组织全辖各财险公司在南通五个主要高速出入口开展轻微交通事故快处快赔工作，护航节日期间高速畅通有序。今年春节期间，南通各财险公司在五个高速收费口累计处理轻微交通事故193起，涉及车辆349辆，案件平均处理耗时仅22分钟。

2月17日，正月初六，各高速路段迎来返程高峰。当晚8点33分，太平洋财险南通中支查勘员刘振华刚刚到家捧起饭碗，一阵急促的铃声从接报案手机上传来，信息任务显示：报案人石女士驾驶车辆因安全距离未能控制好发生追尾事故。

“这个点儿正是车流返程高峰，一点都不能耽误！”放下碗筷，刘振华立即通过电话与石女士取得联系。经沟通，刘振华了解到，石女士虽拿驾照多年但从未有过出险经历，且事故车辆也是年前刚刚购买的。“已经报警，南通交警高速四大队处理，但前方车辆驾驶员不停地索要维修费。”电话中，石女士有点不知所措。

刘振华通过电话安慰石女士，并进行事故快处指引，指导其站到安全区域配合交警开展下一步工作，同时，自己迅速赶往南通交警高速四大队协助石女士处理对方车辆的赔偿问题。在赶到交警高速四大队后，经现场了解得知对方车辆曾被追尾过，但是因为种种原因没有获得赔偿款，因此此次要求现场解决。对此，经验丰富的刘振华立即用手机APP进行现场定损、收单、赔付。10分钟后，赔付款的顺利到账，对方车辆驾驶员也安心融入返程的车流之中。

解决好对方车辆的理赔后，刘振华还对石女士的车辆进行了全面仔细的勘察，避免存在安全隐患，随后联系救援公司，将车辆拖至维修机构进行后续维修。石女士感慨道，没想到本来可能会“添堵”的事立马就解决了，感谢保险公司如此高质高效的服务。

今年春节期间，市保协在南通银保监分局指导下，联合南通公安交警支队高速大队，组织全辖各财险公司在沪陕高速南通北收费站、小海收费站、沈海高速丁堰收费站、开发区收费站、锡通高速南通西收费站等南通五个主要高速出入口开展为期四天的高速公路免费通行期间轻微交通事故快处快赔工作。同时，市保协还派出专人对接五个高速点的快处快赔工作，实时了解工作情况，并协助交警做好重特大事故的沟通协调。

“我们严阵以待，全力以赴服务车主，让车主的旅程更加舒畅。”像刘振华这样专业、迅速、温暖的出险服务，在节日期间高速轻微事故快处快赔工作中比比皆是。据统计，春节假日期间，南通各财险公司在五个高速收费口累计投入服务人员100余人次，处理轻微交通事故193起，涉及车辆349辆，估损金额303万元，并免费为车主提供口罩、矿泉水等便民服务，有效保障辖内高速公路通行安全畅通和人民生命财产安全。