黑龙江人保财险“温暖驿站”暖人心

中国银行保险报网讯（赵颖 记者 赵修彬）

“这项服务真不错！解决了我的燃眉之急啊！谢谢你们！”大年三十在双鸭山临时决定返乡过年的张先生如是说。张先生所说的服务，是黑龙江人保财险在春节期间推出的“人民保险心服务、温暖伴您过大年”活动中的免费检测服务。因临时决定返乡过年，大年三十这一天，没有找到修理厂进行车辆安全检测，在接到张先生打来的服务需求电话后，人保财险双鸭山市分公司专业人员立即运用公司科技理赔专项检测设备对张先生的私家车进行了全面检测，张先生可以安心驾车返乡过年，暖心的服务，换来了张先生的连声感谢。

无独有偶，大年初三，鸡西李先生的私家车因故无法启动，过年期间又很难找到还在营业的修理厂，李先生拨通了在前一次出险时查勘员递交的服务监督卡电话，人保财险鸡西市分公司理赔值班人员在接到电话后立即前往客户车辆所在地开展搭电服务。车辆启动后，李先生有些激动地说：“真没想到大过年的，你们会赶过来，还这么快就赶来，你们的心服务，真的很暖心！”“这都是我们应该做的，人民保险，就是要为人民服务嘛！您满意就好！”查勘员笑着说。客户的认可和赞许就是过年期间还要在岗位上坚守的查勘员们最大的工作动力。

据悉，2月10日至19日，黑龙江人保财险在全省共设有44个“温暖驿站”和15个“乡村防疫站”，累计821人次在理赔一线值守，服务出险客户2717人次。在为期10天的“人民保险心服务、温暖伴您过大年”活动中，该公司围绕线上线下“温暖驿站”、省心理赔旅途无忧、爱车智能体检送上门、暖医暖警暖企等主题活动，在“温暖驿站”向出行群众提供保险理赔指引、咨询、协助报案等暖心服务，免费供应矿泉水、玻璃水、防冻液等便民应急物资，以及口罩、消毒湿巾等防疫物资，积极协助当地政府部门做好疫情防控宣传工作，在春节期间为龙江百姓提供了全面的保险保障和优质暖心的理赔服务。

黑龙江人保财险表示，2021年，将继续围绕“让服务有温度，让理赔更简单”的心服务主题，用贴心、暖心、放心的服务让龙江百姓感受到人民保险的温度，践行新时代“人民保险 服务人民”的发展理念，做有温度的人民保险，为龙江百姓安全保驾护航。

黑龙江人保财险理赔专业人员为客户车辆提供检测服务。

黑龙江人保财险理赔员为客户提供免费搭电服务。