南阳银保监分局指导辖内保险机构做好强降雨防汛救灾与理赔服务工作

中国银行保险报网讯

近期，南阳市连降暴雨，给人民群众生命安全及生产生活带来严重影响。南阳银保监分局认真贯彻落实习近平总书记关于防汛救灾重要指示精神，第一时间召开党委扩大会议传达防汛救灾相关文件精神，第一时间印发防汛救灾和加强金融服务通知，第一时间启动防汛救灾应急响应机制，统计受灾情况，督导抓实抓细各项防汛救灾措施，强化金融服务。目前，南阳辖内保险业未受到强降雨和内涝影响。截至7月23日，全市保险业预估因灾赔付金额将近8000万元，已累计接收因强降雨导致的财产损失案件970件，估损金额3790.05万元。

下发专项通知

下发《关于做好强降雨灾害应急安全管理和保险理赔服务的通知》，要求各机构深入学习贯彻习近平总书记关于防汛救灾工作的重要指示精神，牢固树立“人民至上、生命至上”理念，坚定必胜信念，加强自身风险排查，保障基本服务畅通，集中调配查勘资源，建立理赔绿色通道，关注舆情变化，严格落实应急值守制度。

提升理赔效率

指导辖内机构启动重大突发事件应急预案，简化报案、查勘、定损、审核流程。启动24小时理赔报案热线服务，针对水淹车案件无需现场查勘，优先一次性打包定损。对被保险车辆发生灭失或车辆损失超过实际价值的，与客户协商推定全损处理。简化理赔单证要求，对本次灾害事故中出险客户优先立案、优先审核、优先付款。特别是涉及人伤案件，及时进行医疗费垫付。

强化防灾减损

引导辖内保险公司高度关注汛情变化，及时教育广大职工提高防灾避险意识和能力，严防人员伤亡与财产损失；利用短信、微信、APP等渠道开展灾害天气预警和出行提醒，提高群众防汛减灾意识，最大程度降低潜在风险；迅速组织农险理赔人员与技术专家深入受灾严重乡镇，实地查勘农作物受灾情况，利用高科技帮助农户抗灾救灾。

推进理赔进程

指导各机构在条件允许下，积极开展查勘定损工作，加快推进理赔进展。特别是与群众生活密切相关的电力设备、高速公路、生猪养殖、大型工程等，主动联系投保人，协助提供理赔材料，助力企业及时恢复生产。加强本地承保异地行驶车辆车险出险后的联动查勘和联动理赔服务，加快水淹车理赔处理进程。同时建立理赔数据定期报送机制，了解案件处理动态变化，督促机构缩短理赔周期，及时支付赔款。

下一步，南阳银保监分局将继续履行行业监管职责，引导保险公司进一步提高理赔质效，着力推进理赔案件处理进度，帮助受灾群众、受灾企业恢复生产生活，切实维护人民群众利益。

（尹新闯）