客户35万元现钞泡水粘连 郑州银行员工自备吹风机帮助清点

中国银行保险报网讯

“太感谢了！我的钱被水泡了，点钞机过不去，咱工作人员出去跑回家两趟找吹风机，柜台的老师中午饭都没吃帮我清点。”郑州银行客户李女士激动地说。

前几日的郑州暴雨导致李女士的汽车后备箱进水，她临时存放在后备箱的三十五万生意货款也因此泡水，7月26日中午，她抱着试一试的心态和家人提着一兜湿漉漉的现金来到郑州银行未来路支行请求帮忙清点。

柜员王颖及时安慰了不知所措的李女士，并立即接过现金进行清点。因泡水后的纸币粘连，点钞机清点困难，过三张卡两张，严重影响35万元现钞的清点速度及准确度。这时有同事提出，使用吹风机或许能有所帮助，于是家在附近的零售经理张凯丽立即回家取来吹风机进行操作，但功率不够，清点效率依然没有提高。

为避免客户等待时间过长，同样家在附近的柜员贾晓静迅速回家取来更大功率的吹风机，与王颖、营业室主任张芳瑞、会计主管李冬兰明确分工，两人负责吹干钱款，两人负责清点，高效开工。

在此期间，大堂经理李景环始终陪同在客户身边，为客户提供矿泉水和小食，安抚客户心情。在所有人共同努力下，泡水的所有现钞都成功清点完毕，李女士非常感动，连连向支行员工的耐心和认真表达赞赏和肯定。