“豫”中“有我”、“双成”以赴

中国银行保险报网讯

受台风“烟花”持续影响，河南暴雨灾害频发，继郑州7·20洪灾之后，新乡、安阳、鹤壁、许昌、平顶山等多个地市接连发生严重洪涝灾害，造成重大人员伤亡和财产损失。中国人寿财险河南省分公司（以下简称“中国人寿财险公司”）秉承“成人达己成己为人”的“双成”理念，积极履行社会责任，第一时间启动应急预案，快速组成由各地一把手挂帅的“临时指挥部”，全系统干部员工迅速进入“战时”状态，全力投入当地抗洪抢险、救灾救援，不等不靠积极展开防汛救灾理赔服务，多措并举坚决打赢防汛这场硬仗。

中国人寿财险河南省分与郑州中支在办公大楼外搭建临时指挥部

解民之“急盼”，全力投入达民需

为切实解决群众的急难愁盼，让群众预期明确、心里踏实，中国人寿财险公司持续加速理赔流程，开通“三免一直”（万元以下案件免发票、免事故证明、免驾驶证，已确定损失可先行赔付）绿色通道，在全省各地市区内受灾严重、报案量集中的小区设置临时便民服务点。截至7月30日12时，全省已搭建200多个便民服务点，其中，郑州市内共搭建150多个便民服务点。

同时，开启水淹全损车现场直赔通道，全损车辆客户可至社区直赔点现场签订《事故车辆推定全损协议书》，提供车辆登记证书、权益转让书，即可实现现场进行核损理算核赔，立刻支付，整个流程大致需要15-20分钟。

截至目前，中国人寿财险公司水淹全损车现场直赔通道在郑州市内均已全面开展，赢得周边客户的高度认可和支持，标志着中国人寿财险灾后客户理赔服务工作正式跨入提速扩面“高速公路”。

紧盯社会之“愁盼”，全情投入暖民心

为解决灾区人民急难愁盼的“生活”难题，中国人寿财险河南省分公司在受灾严重的地区免费为受灾群众提供避险、休息、简食、药品等服务，持续向受灾地区投放食品、饮用水、药品、应急灯等急需物资，各地配合当地政府对口武警、学校开展救援辅助，为受灾群众临时安置点搭建临时厨房现场开灶做饭，提供新鲜三餐。

向受灾地区投放食品、饮用水、药品、应急灯等急需物资

受台风“烟花”持续影响，新乡卫辉近30万人受灾，洪涝灾情牵动全省各界的心。7月25日，中国人寿财险新乡中支迅速组织成立“新乡中支救援先锋队”，紧急调配铲车，主动配合当地政府前往前往积水最深受灾最严重的地方紧急转移900余名受灾群众和病患至安置点，协助政府搬运物资126余吨，为受灾群众捐赠了食品、饮用水、药品、帐篷、被褥等22万元救援物资。

借助铲车转移新乡市牧野区受灾群众

除此之外，新乡中支又特地安排30余名员工准备了炊具，在全市3个便民点起锅热灶，为当地1800余名安置群众提供了温热的三餐，切实保障受灾群众基本生活。当地群众感激的说：“物资够了，就差你们一日三餐的热乎饭了！”

新乡市内受灾群众临时安置点搭建临时厨房现场开灶做饭

针对暴雨引发的辖内重点企业重大损失，响应启动首批赔款预付程序，总、省、市三级协同开辟专属绿色通道，克服暴灾期间重重困难，完成对登封某企业、郑州地铁集团以及位于受灾严重的新乡市牧野区工业产业园两家实体企业赔款支付程序，累计预付赔款金额2500万元；同时，组建灾后查勘理赔专项工作组，进驻国家能源集团，迅速组织力量参与配合荥阳电厂救援抢险，从快从实帮助被保险人尽快恢复生产。

为帮助郑州大学第一附属医院（以下简称“郑大一附院”）尽快恢复运营及复诊工作，中国人寿财险公司第一时间派驻救援小组，先后协调80余台救援车辆，历经5天5夜在医院地形极其复杂的地下车库，完成对所有水淹车（无论是否自有客户）的免费施救拖车工作。同时，将拖救的车辆免费停放至院区附近停车场，并及时为车主做好车辆信息和停放位置登记工作，主动联系中国人寿财险公司投保客户，现场协助客户办理受损车辆理赔手续。

郑州大学第一附属医院便民服务点

救援车辆正在将郑大一附院地下车库的水淹车拖出

截至目前，中国人寿财险公司救援服务小组依然坚守在郑大一附院，为医院恢复重建提供力所能及的服务和援助。作为首家进驻郑大一附院开展救援服务的险企，中国人寿财险公司勇于担当、服务社会、保障民生的义举得到了院方、患者及家属的高度赞赏。

7月29日，中国人寿驻豫四家机构召开座谈会，秉承中国人寿“双成”理念，统筹省内资源，持续发挥央企责任担当，积极践行“豫”中“有我” 的服务承诺，坚持“抗汛救灾不减速” “理赔服务不减速”的工作节奏，全情投入全省抗洪抢险第一线，为民服务解“难题”。