漯河市银行业保险业双向发力 救灾抗疫战斗不止

中国银行保险报网讯

7月19日-7月21日，漯河地区普降大到暴雨，漯河银保监分局引领全市银行保险业连续作战投入防汛救灾。7月31日起，河南辖内又叠加遭遇 “新冠”反弹防疫考验。为积极有效确保灾后救援不减速的同时有效应对“新冠”疫情，漯河银保监分局快速响应，先后下发了《关于做好强降雨安全管理和金融服务工作的紧急通知》，《关于做好当前疫情防控工作的通知》，要求各银行保险机构统筹做好防汛救灾、疫情防控和金融服务工作，确保金融服务不掉线、服务质量不打折，“涝疫皆核”双向发力、双向推进。

开通应急救灾贷款绿色办贷通道。加快应急救灾贷款授信审批流程，指导银行机构开通应急救灾贷款绿色办贷通道，加强内部联动与协同，建立支持防汛救灾联合办贷机制，实行容缺办贷，确保应急救灾贷款尽快实现投放。快速梳理各企业救灾资金需求，加紧发起授信及贷款流程，整理完善贷款相关资料，迅速召开贷审会审议表决，以最短时间完成首批救灾应急贷款调查、申报和审批的所有流程，大力支持全市救灾物资采购调拨、基础设施应急维护、受灾群众安置救助、河道清淤治理、危桥改造、堤坝加固等防汛救灾工作开展。截止目前，农发行漯河市分行已累计受理应急救灾贷款9笔、金额8.83亿元。完成审批7笔、金额7.3亿元，实现首期投放1.9亿元，主要用于支持救灾物资购置调拨、因灾受损基础设施的应急维护、水利工程设施抢修等。

优化应急救灾线上理赔服务。在疫情突发的情况下指导各保险机构在服务过程中要重点关注接报案、调度、查勘定损、赔款支付等环节的时效性和规范性，开展客户点对点线上服务，安抚客户情绪的同时实时响应客户需求，减少客户外出，开足马力做到抗灾防疫两不误。财险机构开辟绿色理赔通道，对暴雨灾害造成的事故全流程优先处理。制定快赔、预赔服务，简化理赔程序，全力协调事故救援，紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4S店，协助客户进行车辆救援。部分公司推出微信、视频“一站式”服务，客户可使用线上自助理赔服务。寿险机构客户可以根据伤情选择医院，以应急、快捷治疗为主，可突破条款限定医院范围和医保药品限制。同时针对确认在事故中受伤的客户并符合保险责任的，免去保单、事故证明等纸质材料，主动为客户收集医疗、受益证明等材料。部分公司聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供心理疏导服务。截至目前，辖内多家保险公司共接到强降雨极端天气造成损失的各类理赔案件3223件，已决理赔1839件，理赔金额1755.68万元，预估理赔金额8335.88万。

（焦瑞莹）