上海银行业保险业迎战“灿都”

□张瑾

9月13日，今年第14号台风“灿都”开始影响申城。疾风骤雨来袭，上海两大机场八成以上航班调减取消，长三角多条高铁线路停运。

为应对“灿都”，上海银行业保险业严阵以待。《中国银行保险报》从上海银保监局获悉，针对强台风“灿都”对当地造成的气象风险，该局第一时间指导辖内各银行保险机构迅速启动应急预案，通过一系列措施有序开展事前预防、事后救援等工作，全力投入抗台救灾攻坚战。

快速响应筑牢“防洪堤”

汛情就是命令，防汛就是责任。在汛情出现后，上海银行业保险业紧急启动理赔应急预案，开辟绿色通道，最大程度守护人民群众生命财产安全。

太平人寿第一时间启动重灾应急预案，推出了“开通24小时急难事故理赔报案服务专线、开通理赔绿色通道、简化理赔手续、取消医院限制、实施应急值班机制”等五项服务举措。

太平洋产险上海分公司快速启动灾害应急响应预案，成立“灿都”指挥中心，要求各级机构、部门在灾害面前强化责任意识、安全意识，取消休假，全员应战，24小时待命。同时，按照行政区域分布，划分8个灾情应对小组，实行网格化管理，每个小组配备经验丰富的专家、理赔查勘人员和外部服务机构，确保灾情应对快速、有序。

宁波银行上海分行提前部署、提前行动，全力做好客户金融服务及各项防台工作。在引导客户使用手机银行、电子银行处理业务的同时，该分行各网点也为急需帮助的客户设置了绿色通道，由值守人员进行应急业务处理。

强化排查拧紧“安全阀”

除了启动应急预案积极开展应对灾情工作，上海银行业保险业还及时通过预先防控、强化巡查、跟踪督查等方式把握防灾减损主动权，确保“金融服务不打烊”。

为进一步降低“灿都”可能带来的不利影响，中国银行上海市分行党委、行长室提前部署、靠前指挥，各部门严格落实一把手责任制，启动应急响应状态，备足防汛物资。相关单位主要负责人分别带队深入网点、机房、园区、集体宿舍等重点区域，检查落实防汛防台措施，强化查险排险、不留死角，持续推进落实各项防御工作，确保安全运营，维护金融秩序。

浙商银行上海分行迅速行动，通过加强隐患排查、配足防汛物资、做好应急值班准备、加固易渗水部位、安排不定期巡逻等系列举措保障客户安全。

浙商银行上海徐汇支行营业网点工作人员铺设防汛沙袋。公司/供图

科技抗灾按下“快捷键”

面对严峻的防汛防台形势，技术创新也在重新定义上海金融业的抗灾“战术”。越来越多的智能利器被运用于抗台救灾，让理赔减损更加科学高效。

太平洋产险上海分公司借鉴台风“烟花”应对经验，提前做好重点标的临前走访查勘工作，发动全辖查勘力量，利用科技风勘手段进行临前风勘，实现对台风影响区域客户的全面精准预警。

平安产险上海分公司积极应对台风灾害。

平安产险上海分公司第一时间成立台风防御小组，并推出一系列智能化应急服务举措。如关注台风路线，对车主推送防损防灾建议，通过大数据聚焦上海易水淹路段，提醒车主避开易水淹路段；针对案件量大幅增长区域，运用智能调度系统，依托查勘车OBD实现就近派工，减少客户现场等待时间。