聚焦普惠金融薄弱环节
——鹤岗银保监分局深入推进“我为群众办实事” 发布时间：2021-09-17 09:45:29 作者： 来源：中国银行保险报网
□秦天琪 记者 赵修彬
党史学习教育的成效最终要体现在“我为群众办实事”的实践中。
鹤岗银保监分局站定人民立场，立足行业实际，将学史力行要求贯穿学习教育始终，聚焦普惠金融薄弱环节精准施策，全力解决银行保险领域群众急难愁盼问题，切实增强金融消费者的获得感、幸福感。
盯紧“老大难”
民营及小微企业是黑龙江省鹤岗市经济结构调整中的生力军，为化解一些小微企业融资难、融资慢、融资贵问题，鹤岗银保监分局强化监管引领和监测考核，围绕小微企业金融服务印发多项通知、通报，并依托月度监测、现场督导、约谈主要负责人等机制手段加强压力传导，狠抓工作落实，推动小微企业金融供给总量有效增长，质量、效率、效益明显提升。
党史学习教育期间，鹤岗银保监分局开展“学党史 解难题 办实事 促发展”进县区行动，主要负责人带队现场听取了东山区、向阳区、绥滨县等主要领导关于金融工作的意见，实地调研了“双创”电商孵化基地、格润森博木业等小微企业金融服务需求。结合“进县区行动”了解掌握情况，及时组织召开重点银行机构小微企业金融服务推进会、“信易贷”平台银政企对接会，推动银行机构信贷资源与小微企业金融需求精准衔接。
截至2021年7月末，全市各项贷款余额较年初增长11.58%，贷款增速居全省第2位，信贷增长跑赢经济增速，对实体经济支持带动作用明显。普惠型小微企业贷款余额较年初增长13.82％，高于各项贷款增速。落实减费让利，当年新发放普惠型小微企业贷款利率较年初下降0.31个百分点，全市银行机构共计向小微企业减费让利近8400万元。
鹤岗银保监分局主要负责人赴鹤岗市小微企业调研了解金融需求。马羚/摄
解决“烦心事”
鹤岗银保监分局将保护消费者合法权益作为办实事的重中之重，坚持从人民群众切实利益出发，把实事、好事办到老百姓的心坎里。
建立消费者权益保护工作委员会工作机制，制定消保委员会工作规程，集全局优势力量研究疑难复杂举报投诉事项，全力化解重大矛盾纠纷。印发《关于全面做好2021年消费者权益保护工作的通知》，对部分重点机构开展监管约谈，督促机构将消保主体责任扛在肩上，落实在行动上。组织开展打击电信网络诈骗犯罪集中宣传、防范非法集资宣传等活动，提升消费者自我保护能力。
党史学习教育期间，鹤岗银保监分局针对部分外卖骑手承保受阻问题，向辖内财险公司下发专项通知，要求机构坚持“保险姓保”，积极承担社会责任，为外卖骑手保驾护航，帮助200余名骑手顺利办理保险。事后，骑手联合赠送锦旗，称赞鹤岗分局“解企业发展之困扰，书为人民服务之凯歌”。
关照“特殊人”
金融服务既要有深度、速度、契合度，更要有“温度”。在实践活动中，鹤岗银保监分局紧密结合最新人口普查特征，贯彻新发展理念，丰富普惠金融内涵，将优化改进特殊人群金融服务作为分局21项重点民生项目中的重要一项。
通过印发监管意见、开展实地督导等方式，指导辖内银行保险机构对网点进行“适老”“助残”改造，优化提升老年人、残障人士等特殊群体金融服务能力，使广大金融消费者共享普惠金融发展成果。例如，邮政储蓄银行俊德支行针对矿山地区附近留守老年人居多的实际，因地制宜打造老年服务专区，设置爱心窗口、爱心座椅，配备老花镜、放大镜、急救药箱、血压仪等便民设施，并借助移动设备上门帮助外出不便的老年人办理业务，使金融服务更加暖人心窝。中国人寿鹤岗分公司开辟老年客户自助办理区，帮助老年客户应用智慧柜员机或APP等智能化工具办理业务，同时保留传统现金交费渠道，满足老年客户的差异化需求。作为“千佳网点”的鹤岗市邮储银行营业部，将VIP贵宾室改为面向全部消费者开放，并向残障人士提供手语服务、盲文手册、轮椅等特殊服务措施，满足特殊群体金融需求。
填补“真空区”
近年来，鹤岗市城区大规模改造，新建多个集中连片小区，但金融网点配套未及时跟进，产生了“中心商圈扎堆、新建连片小区空缺”的金融供需矛盾。
以鹤岗市较大规模的棚改城区大陆南社区为例，周边共有6个小区，常住人口约3万人，但周边无银行网点，附近群众对金融服务的需求比较迫切。鹤岗银保监分局高度重视民生需求，确立“以社区居民金融需求为导向，集中连片社区建设到哪里，就引导基础金融服务跟进到哪里”的工作思路。党委班子成员多次带队调研论证，白天问询商户、居民意见，晚间驱车观察社区入住率。在掌握一手情况的基础上，指导督促机构通过合理迁址、增设网点、投放自助服务设备等方式，加快填补新建集中连片小区金融服务空白。在监管引领下，邮政储蓄银行、建设银行已迁址至大陆南棚改城区，鹤岗市区联社、中国银行鹤岗分行等机构也在积极开展现场论证及选址，拟在兴山区、东山区等金融服务薄弱地区加大金融资源投入力度，为当地居民提供便捷金融服务。
□秦天琪 记者 赵修彬
党史学习教育的成效最终要体现在“我为群众办实事”的实践中。
鹤岗银保监分局站定人民立场，立足行业实际，将学史力行要求贯穿学习教育始终，聚焦普惠金融薄弱环节精准施策，全力解决银行保险领域群众急难愁盼问题，切实增强金融消费者的获得感、幸福感。
盯紧“老大难”
民营及小微企业是黑龙江省鹤岗市经济结构调整中的生力军，为化解一些小微企业融资难、融资慢、融资贵问题，鹤岗银保监分局强化监管引领和监测考核，围绕小微企业金融服务印发多项通知、通报，并依托月度监测、现场督导、约谈主要负责人等机制手段加强压力传导，狠抓工作落实，推动小微企业金融供给总量有效增长，质量、效率、效益明显提升。
党史学习教育期间，鹤岗银保监分局开展“学党史 解难题 办实事 促发展”进县区行动，主要负责人带队现场听取了东山区、向阳区、绥滨县等主要领导关于金融工作的意见，实地调研了“双创”电商孵化基地、格润森博木业等小微企业金融服务需求。结合“进县区行动”了解掌握情况，及时组织召开重点银行机构小微企业金融服务推进会、“信易贷”平台银政企对接会，推动银行机构信贷资源与小微企业金融需求精准衔接。
截至2021年7月末，全市各项贷款余额较年初增长11.58%，贷款增速居全省第2位，信贷增长跑赢经济增速，对实体经济支持带动作用明显。普惠型小微企业贷款余额较年初增长13.82％，高于各项贷款增速。落实减费让利，当年新发放普惠型小微企业贷款利率较年初下降0.31个百分点，全市银行机构共计向小微企业减费让利近8400万元。
鹤岗银保监分局主要负责人赴鹤岗市小微企业调研了解金融需求。马羚/摄
解决“烦心事”
鹤岗银保监分局将保护消费者合法权益作为办实事的重中之重，坚持从人民群众切实利益出发，把实事、好事办到老百姓的心坎里。
建立消费者权益保护工作委员会工作机制，制定消保委员会工作规程，集全局优势力量研究疑难复杂举报投诉事项，全力化解重大矛盾纠纷。印发《关于全面做好2021年消费者权益保护工作的通知》，对部分重点机构开展监管约谈，督促机构将消保主体责任扛在肩上，落实在行动上。组织开展打击电信网络诈骗犯罪集中宣传、防范非法集资宣传等活动，提升消费者自我保护能力。
党史学习教育期间，鹤岗银保监分局针对部分外卖骑手承保受阻问题，向辖内财险公司下发专项通知，要求机构坚持“保险姓保”，积极承担社会责任，为外卖骑手保驾护航，帮助200余名骑手顺利办理保险。事后，骑手联合赠送锦旗，称赞鹤岗分局“解企业发展之困扰，书为人民服务之凯歌”。
关照“特殊人”
金融服务既要有深度、速度、契合度，更要有“温度”。在实践活动中，鹤岗银保监分局紧密结合最新人口普查特征，贯彻新发展理念，丰富普惠金融内涵，将优化改进特殊人群金融服务作为分局21项重点民生项目中的重要一项。
通过印发监管意见、开展实地督导等方式，指导辖内银行保险机构对网点进行“适老”“助残”改造，优化提升老年人、残障人士等特殊群体金融服务能力，使广大金融消费者共享普惠金融发展成果。例如，邮政储蓄银行俊德支行针对矿山地区附近留守老年人居多的实际，因地制宜打造老年服务专区，设置爱心窗口、爱心座椅，配备老花镜、放大镜、急救药箱、血压仪等便民设施，并借助移动设备上门帮助外出不便的老年人办理业务，使金融服务更加暖人心窝。中国人寿鹤岗分公司开辟老年客户自助办理区，帮助老年客户应用智慧柜员机或APP等智能化工具办理业务，同时保留传统现金交费渠道，满足老年客户的差异化需求。作为“千佳网点”的鹤岗市邮储银行营业部，将VIP贵宾室改为面向全部消费者开放，并向残障人士提供手语服务、盲文手册、轮椅等特殊服务措施，满足特殊群体金融需求。
填补“真空区”
近年来，鹤岗市城区大规模改造，新建多个集中连片小区，但金融网点配套未及时跟进，产生了“中心商圈扎堆、新建连片小区空缺”的金融供需矛盾。
以鹤岗市较大规模的棚改城区大陆南社区为例，周边共有6个小区，常住人口约3万人，但周边无银行网点，附近群众对金融服务的需求比较迫切。鹤岗银保监分局高度重视民生需求，确立“以社区居民金融需求为导向，集中连片社区建设到哪里，就引导基础金融服务跟进到哪里”的工作思路。党委班子成员多次带队调研论证，白天问询商户、居民意见，晚间驱车观察社区入住率。在掌握一手情况的基础上，指导督促机构通过合理迁址、增设网点、投放自助服务设备等方式，加快填补新建集中连片小区金融服务空白。在监管引领下，邮政储蓄银行、建设银行已迁址至大陆南棚改城区，鹤岗市区联社、中国银行鹤岗分行等机构也在积极开展现场论证及选址，拟在兴山区、东山区等金融服务薄弱地区加大金融资源投入力度，为当地居民提供便捷金融服务。
