【记者观察】提升金融消费体验

□记者 黄明明

近年来，全国各地涌起了一股创建金融教育示范基地的潮流。金融教育示范基地是面向社会公众和金融从业者等特定教育群体开放的，具有普及金融知识、倡导科学消费观、宣传防范金融诈骗、防范非法集资、提升金融消费者素养等功能的活动场所，是开展金融教育活动的重要阵地。

增强金融消费者责任意识和风险防范能力，是金融教育示范基地作为线下实地教育的使命和担当。9月25日，青岛市首个金融教育示范基地在青岛农商银行总行挂牌启用。作为省级金融教育示范基地，是“全方位、一站式、多渠道、云端化”的金融知识教育平台。其挂牌启用有利于助推金融知识纳入国民教育体系，是青岛市金融教育阵地化建设的重要一步。基地设置了中国金融史长廊、青岛金融史、消费者权益保护宣传区等7大功能区、17个展区。

李月敏/制图

金融教育示范基地采用的不仅是传统的展示方式，还利用最新科技来提升消费者的体验和感受。有的基地运用VR虚拟现实、3D模拟展示、滑轨控制系统等现代技术，配备先进的软、硬件设备，可形象生动、内容科学地为社会公众提供参与生产生活必须了解的金融知识。在日照金融教育示范基地二楼，参观人员通过手机扫描观看《图解金融人生》卷轴画，体验北海银行圆盘印钞机……在参观过程中了解日照市金融机构变迁。农业银行河南省分行郑州东风路支行营业室利用5G智慧网络和新兴媒体工具，通过讲座论坛、互动答疑、线下交流等形式，常态化组织开展多样化、体验式的金融知识普及教育活动，逐步将基地打造成为普及金融知识、增强社会公众风险防范能力的重要阵地。

线下的示范基地更容易被农村群众所接受。黑龙江省首家农村金融教育示范基地——肇东市昌盛村金融教育基地在肇东市昌盛村农业生态园区正式揭牌运营，补齐农村地区金融教育短板，提高农村金融消费者金融素养和风险防范意识。截至目前，该教育基地已经承办“普惠金融 守住钱袋子”“金融知识普及月”广场宣传、金融知识现场授课等活动，现场群众达2000多人，发放折页2000余份。与已经投入运营使用的肇东市西园社区普惠金融服务站，一城一乡，以点带面，双轮驱动，成为城乡普惠金融服务发展的“桥头堡”。

在有的地区，金融教育基地已经系统化、网格化。重庆三峡银行与江津区白沙镇政府共建的“1+24”金融教育基地，近日通过人民银行重庆营管部的验收。“1+24”，即1个基地中心——白沙镇石坝社区教育基地中心，24个村居基层教育站。未来，将开展常态化、广泛化的金融教育宣传，让金融知识“甘霖”洒向白沙镇的千家万户。

金融教育基地的遍地开花是一个契机，把金融教育融入日常服务，以优化服务推进金融教育。对地方金融机构而言，是创新发展理念、提升服务品质、丰富金融产品的机会；对大众而言，能够有效提升金融素养和风险防范意识，得到更优质的金融服务体验。